Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compro siempre por mercado libre ya tengo un nivel donde lo que compre por mas de [números] pesos tengo el embio gratis y e de aqui que compre una impresora la page por Mercado Pago [números] pesos y me cobran [números] de embio como es eso.
Publicado 26 de AgostoBuenas noches,mi reclamo es porque me suspendieron para vender en mercado libre por unas publicaciones que hice de unas muñecas ,yo no pense que era tan terrible venderlas sino jamas las hubiera publicado,pero mi mayor queja es que hace casi 6 años que vendo en el sitio insumos de uñas esculpidas,e…
Publicado 26 de AgostoLe voy a dar comprar y me sale un mensaje algo salio mal
Publicado 26 de AgostoSuspendieron mi cuenta usuario en mercado libre: atenaatena[números]@gmail.com y se quedo un saldo a mi favor de [números] pesos, hasta el dia de hoy no puedo retirarlos, agradeceria su apoyo
Solucionado 26 de AgostoRealicé una venta por la plataforma. El producto le llegó al comprador en tiempo y forma ya que el se encargó de avisarme cuando lo tuviera en sus manos. El problema está que en la venta me aparece envío reprogramado y el comprador no puede realizar la evaluación. Gracias
Publicado 26 de AgostoNo existe un correo electrónico para mandarle a la empresa y que me ayude con mi problema de acceso.
Publicado 26 de AgostoHice una compra de 2 pares de zapatilla y me cancelaron fue el 8 de agosto y donde figura dinero devuelto pero en realidad no aparece en mi cuenta de mercado libre gracias necesito ayuda
Publicado 25 de AgostoSeguimos con ventas nuevas con envio y no las computan en la reputacion. Considero que tienen que reveer ya el tema de como estan computando las ventas ya sean con envio o in envio en la reputacion, porque bien que la comision la cobran pero no las computan!
Publicado 25 de AgostoLes envio el mesaje que le envie a mercado libre pero cuando uno les contesta a ellos sobre alguna calumnia que ellos hace , los mensajes son rebotados automaticamente, mensaje enviadpo a mercado libre: "muy extrano que ustedes se atrevan a decirme que yo no soluciono los reclamos pues cada que te…
Publicado 25 de AgostoMe suspendieron la cuenta y retuvieron mi dinero sin motivo, me contacte y dicen que estoy al dia, pero que derivarioan mi reclamo al sector, en 48 hs. La respuesta y a las 72 hs me.dicen por mail 48 hs. Tendras una respuesta.
Publicado 25 de Agosto