Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
"buenos" días. me figura una compra con los siguientes datos: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 yo no la r…
Publicado 26 de AgostoHice una compra hace una semana, el vendedor me pone excusas y no despacha el producto (zapatillas), no quiero cancelar la compra xq m interesa adquirir lo publicado, y por sus dichos las tiene y tiene la voluntad de enviarlas, pero quiero q se comprometa en la enviarlo ya que el pago se hizo efect…
Publicado 26 de AgostoHice una compra el 25 de julio. La fecha de inicial de entrega era entre el 29 y 30 de julio. La fecha en que estoy redactando esto es 26 de agosto. Ya paso un mes y el paquete nunca me llego. Inicie un reclamo por mercado libre y no me dan respuesta, y tampoco me devuelven el dinero.
Publicado 26 de AgostoNo me parece tener que dar la foto de mi dni, para poder ingresar a mi cuenta que tengo hace años, no me parece dar algo tan personal como la foto de mi dni... No voy a usar más la app...
Publicado 26 de AgostoRealize una venta a traves de mercado libre , la cual fue acreditado el dinero a traves de mercado realize el envio del producto pero ahora no aparece el dinero para realizar el cobro
Publicado 26 de AgostoUna vez mas no computan la venta en la reputacion con el envio x correo venta #[números]
Publicado 26 de AgostoPara q me dan una pagina adonde no puedo entrar asi me devuelvan mi dinero porfavor sean mas responsable parese q les encanta estafar ala gente y quedarce con lo q no es de ustedes me dan esa paguina ala voludes porq no me solucionan mi problema ustedes me tienen q depositar mi plata en mi tarjeta …
Solucionado 26 de SetiembreHola buen dia queria saber si pueden atender mi reclamos ya que desde el 5 de julio estoy esperando la devolucion de la plata,estamos a 25 de agosto y nada,ponganse la pilas viejo,necesito la plata son [números] pesos,gracias
Publicado 26 de AgostoSe cancelo mi compra realizada en mercado libre yenga de madera x 33 piezas, ya que el producto no me llego, se acreditó el dinero por el pago de un articulo y el costo de envio, pero yo pague al vendedor $[números], a través de un link que me fue enviado ya que necesitaba más cantidad del mismo a…
Publicado 26 de AgostoMe dice paquete cancelado verás tú devolución en tu cuenta de mercadopago, en detalle de la compra el pago está acreditado el 16 de julio pero nunca procedio a enviármelo y cuando voy a detalles de la compra está en orden pero en detalles del producto...menciona ops algo salió mal...y hasta la fech…
Publicado 26 de Agosto