Compra canselada
Buenas tardes yo compre un inflador de globos eléctricos y el vendedor canselo la venta ahora quiero saber como hago para optener mi dinero de vuelta
Publicado 26 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Entrega de producto comprado
Buen día, hice la compra #[números], con fecha de entrega 22 o 22 de agosto, ya estamos en 26 de agosto y el vendedor no respondió ni por mensajes, ni por llamadas. Lo que le pido a mercado libre es que lo contacte para que me entregue el producto que me vendió y por el que me hizo pagar un envío d…
Publicado 26 de AgostoCompra cancelada y no recibo de nuevo mi dinero
Realice una compra por mercadolibre, resulto que el vendedor no tenia el producto y se cancelo la compra. La compra se me debito al cancelarla mercadolibre me dice: compra cancelada verás la devolución en el resumen de tu tarjeta. A lo que me parece algo increible que para la compra se debite inme…
Publicado 26 de AgostoSolicito rehabilitar mi cuenta
Me suspendieron mi cuenta de mercado libre que es donde vendo, por que según ellos vendo algo pirata, siendo que cuando publicas te piden diversos datos de producto, hasta el código universal que viene en la etiqueta, si es pirata según ellos deberían prohibirte el producto al momento qué haces la …
Publicado 26 de AgostoNunca me devolvieron ni la compra ni el dinero
Compre un equipo el 11 de febrero de este año, y por una compra anterior donde me acusaron de estafadora me suspendieron la cuenta y la compra no me la entregaron, cosa que si era vàlida. Desde el 3 de abril ( que supuestamente me llegaba el equipo y recien ahi me avisaron de la estafa ) al 1 de j…
Publicado 26 de AgostoNo me llega el producto comprado
El 5 de agosto hice una compra, me modificaron la fecha de entrega 3 veces y hace 5 días me da la opción de cancelar la compra. No quiero cancelar, quiero que me llegue... Más de 20 días de espera llevo.
Solucionado 29 de AgostoNo recibi lo que compre por mercado libre
Hola realice una compra en mercado libre el 24 de julio de [números] y aún no tengo respuesta concreta de cuando voy a recibir lo que compre. Necesito una pronta respuesta;ya sea que me envien lo que compre ó me devuelvan el dinero o que me envien productos que no necesite por la suma de dinero q…
Publicado 26 de AgostoSuspension por erro de las publicacociones con 9 años de trayectoria
Hace 25 dias mercadolibre suspendio por error nuestras publicaciones. Hacemos los reclamos todos los dias para quelas reactiven y nos dicen que hay que esperar. No queremos esperar mas! queremos que las reactiven.
Publicado 26 de AgostoVíctima de una estafa y sin protección legal al vendedor
Realicé una venta atraves de la página ml. El producto es una Sony play station 4 ( la misma fue comprada mediante la página hace 2 años ). Soy de córdoba y me abonaron virtualmente vía Mercado Pago Envié el producto en tiempo y forma mediante Solucionado 31 de Agosto
Pago rechazado y retenido en mi tarjeta de crédito
Hace una semana hice una compra por mercado libre y me rechazaron el pago, sin embargo el pago sigue retenido por mi tarjeta de crédito. No puedo contactarme directamente por ustedes para que cancelen el pago y pueden regresarme mi crédito, quiero saber que puedo hacer porque tengo ese dinero perdi…
Publicado 26 de Agosto