Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, desde el sábado pasado tuve q bloquear mi cuenta y la de mi mamá por la pésima seguridad de las app. Mercado libre y pago. Aún no tengo respuestas (siguen bloqueadas) y ya me vaciaron la cuenta con casi [números]mil pesos aparte del lucro cesante que pierdo diariamente por no poder vender…
Solucionado 28 de AgostoHace un mes que quiero hacer una compra y no puedo me dice que hay un problema y lo están solucionando, borre la app y la instale de nuevo y nada sigo sin poder comprar, hace tiempo vengo con este problema. Si alguien me puede dar una respuesta. Gracias
Publicado 29 de JulioA la hora de entrar y poner la contraseña, hago el reconocimiento facial y no me lo reconoce, hice 5 veces y nada. Necesito una solucion.
Publicado 29 de JulioMe descontaron dos veces, dinero de mí cuenta cuando no realize ninguna compra y no di ninguna autorización
Publicado 29 de JulioMe llego un mail de mi cuenta mi caja de ahorro donde el cuit [números] de mercado libre , me esta cobrando y sacando dinero de mi caja de ahorro
Publicado 29 de JulioMercadolibre me pide hacer la validacion de identidad con la cámara de mi pc, pero la misma no reconoce mi rostro, intente muchas veces y con buen iluminacion y nada. No puedo verificar la cuenta y no puedo Publicar nada
Publicado 28 de JulioBueno tengo un enorme problema me hicieron debin desde enero y recien hoy 28/07/[números] me di cuenta por un mail de debin que no hice . Me quiero morir nunca me di cuenta, necesito una solucion urgente en febrero me sacaron [números] mil pesos y no me di cuenta, ya que soy de ahorrar e invertir …
Solucionado 28 de JulioBuenas noches: desde el pasado 2 de julio realicé una compra en mercado libre, de 3 repisas decorativas, cancelando su totalidad, supuestamente la fecha de entrega oscilaba entre el 7 al 12 de julio, nunca llegó. exijo la entrega o devolución del dinero.
Publicado 28 de JulioMercado libre la plataforma te invita a trabajar, te hacen simular compras con tu dinero dicen darte el 30% de cada compra son tareas que tienes que ir completando y despues te van subiendo para que hagas depositos, y puedas retirar tu saldo pero cada vez te lo van inflando y pidiendo que cubras im…
Publicado 28 de JulioEn mi cuenta del banco, fueron extraídos de mi cuenta bancaria varias sumas de diferentes compras en mercado libre con cuil ([números])y cbu de la cuenta ([números]) ninguna de esas compras realizada por mi y quiero la devolución de mi dinero ya que este fue quitado de mi cuenta sin mi consentimien…
Publicado 28 de Julio