Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie de celular y no puedo entrar a mercado libre, cada que intento entrar, me dice que estoy vinculada con otro celular. Pero ya cerré todas mis sesiones y nomás no entro. Ni siquiera dan algún número para ser atendido. Así que de ninguna manera puedo entrar. Tengo una compra que hice, con un pa…
Solucionado 06 de AgostoHice dos compras, la dirección está bien, lo único es que el código postal está mal yo puse [números] y era [números]
Publicado 30 de JulioCambie de pais y de numero de telefono y no puedo ingresar a la pagina de colombia para hacer una compra anteriormente estaba en venezuela pero ya tengo otro telefono como hago en ese caso
Publicado 30 de JulioHola, necesito hacer una cancelación de compra, el vendedor no cumplió con la fecha de entrega, en el producto dice que intentaron entregarlo lo cual no es real porque yo estuve en el domicilio, pero al querer cancelar me dice que contacte aal vende, al cual ya le escribí 3 veces y nunca responde -…
Publicado 30 de JulioTengo cuotas a pagar de mercado crédito ,pero me suspendieron las dos cuentas mercado libre y mercado pago por falta a sus normas y políticas ,y no me explican el porque de la suspensión vendí y compre muchísimas veces sin problema y siempre adelante cuotas de mercado crédito nunca me atrase y hago…
Publicado 30 de JulioMercado libre suspendio mi cuenta sin razon. No puedo hablar con nadie y cuando reclamo me dicen que detectaron conductas en irregulares segun sus terminos y condiciones. Lei los terminos y condiciones y no hay nada que haya hecho que pueda ir encontra de lo que dice. adicionalmente, no puedo usar…
Publicado 30 de JulioEs la 3ra vez en pocos dias que me llega por mail aviso de cupon de descuento a utilizar en el dia o hasta agotar cantidad de cupones. al ingresarlo dice "cupon ya no esta vigente" lo cual entendi quiza por la demanda horaria al mediodia de compras de muchos usuarios. ayer 29/7/22 me llega mail…
Publicado 30 de JulioMercadolibre me cerro mi curnta suspendida por siempre pero por csncelaciones y dicen q irregulares y sospechoso sin razon y tenia dinero en mi cuenta y nunca me lo devolvieron teniendo dinero ahi osea fue injusto y la mercancia q mande y mi dinero se lo quedaron como rateros
Publicado 30 de JulioQuiero ingresar a mi cuenta de mercado libre puse mi correo le puse que no me acuerdo de la contraseña me pidió un código se lo puse y después me pidió mi ine y yo no tengo ine como le puedo hacer para recuperar mi cuenta
Publicado 30 de JulioNo puedo abrir mi cuenta de mercado pago me dise que tengo abierto sesion en otros dispositivos lo que yo nunca e abierto sesion en otros dispositibos favor de cerrar todas las sesiones que este abiertas para poder usar mi cuenta gracias
Publicado 30 de Julio