Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una impresora epson para mí empresa días funcionaba y días no hice el reclamo en mercadolibre pero la máquina volvió a funcionar dije que no quería la devolución pero la máquina dejo de trabajar la verdad es que ya tiene muchas fallas y si mejor quiero devolver pero el vendedor me da largas …
Publicado 04 de AgostoHola,yo estaba en el nivel 3 y de la nada me bajaron al nivel 2 ¿porqué? hago compras seguido, pago en tiempo y forma.
Publicado 04 de AgostoYo tenía nivel 3 y me bajaron al 2.estoy haciendo compras seguido ¿porqué me bajaron de nivel?
Publicado 04 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta ya que olvide mi clave, cambie de número así que no puedo obtener el código, me mandan uno a mi correo, lo ingreso y después me piden validar mi identificación, tomo las fotos que me piden (ine y mi rostro) me piden esperan 24 horas, pero me dicen que no se pudo verifi…
Publicado 04 de AgostoEl reconocimiento facial no me reconoce y soy la titular, ya lo eh intentado muchas veces y nada
Publicado 04 de AgostoMe pidie que desvincule mis dispositivos para poder abrirlo en mi nuevo celular pero ya no tengo el anterior y hasta borre la contraseña de mi cuenta de google y no quiere como le puedo hacer
Publicado 04 de AgostoNo puedo abrir mi aplicación de mercado pago y mercado libre me dice que hay otro dispositivo activo con la cuenta
Publicado 03 de AgostoCambie mi cuenta de correo en ml y mp, pero esto me genero problemas con mp, entonces quiero volver a la vieja cuenta de correo pero me dice que ya esta en uso, pero si quiero generar una nueva cuenta en ml, el correo viejo me lo valida como disponible para utilizar en la plataforma.
Solucionado 08 de AgostoNecesito recuperar mi pin para comprar con un saldo de dinero que tengo en mercado pago....como lo hago
Publicado 03 de AgostoMe quieren debitar dinero yo no compre nada
Publicado 03 de Agosto