Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un aire acondicionado y el sr [nombre] victor humberto cuit [números] que vive en misiones recibio mi trasnferencia de [números] y jamas me contesto luego de eso por el aire hasta salio la venta de la plataforma de mercado por favor ese dinero para mi es mucho y alguien debe hacer cargo…
Solucionado 07 de AgostoHola suspendieron mi cuenta permanente y nose ni porque solo iva a devolver un producto y esta en perfecto estado tal como lo recibi porque me suspendieron, tengo un pedido en camino aun me va a llegar o que va a pasar?
Publicado 03 de AgostoHice 2 compras hace unos dias, un gato patín de $[números].00 y un par de llantas de $[números].00, el asunto fue que las llantas no me sirvieron aun a pesar que haci se pidieron y tuve que devolverlas, para haci poder adquirír otras, luego que se me devolviera el dinero, fui a fedex como se me ind…
Publicado 03 de AgostoNo puedo entrar a mi cuenta y no puedo hacer mi pago desde ayer y marco alos número y no me da línea que ago urge hacer mi pago
Publicado 03 de AgostoNo puedo entrar a mi aplicación solo me aparece no hay internet.la desintale y la volví a instalar y no me deja entrar a mi cuenta me sigue apareciendo sin conección a internet, tengo varios días así.
Publicado 03 de AgostoHola alguien me podría ayudar para contactarme con mercado libre, se activo el reconocimiento facial y ahora no puedo acceder en ninguna pc, solo puedo ingresar desde mi celular
Publicado 03 de AgostoEntregué en el correo un producto que habia vendido. Nunca lo entregaron. Nunca lo devolvieron. Alegan tenerlo en "almacenamiento" y no quieren devolverlo ni tampoco devolver el valor equivalente
Publicado 03 de AgostoMi banco santander río me envío un mail avísame de un débito de [números]$ de una empresa o persona con cuit [números]. No realice ninguna operación con ese cuit.
Solucionado 03 de AgostoNo puedo abrir mi cuenta me dice que desvincule las demás abiertas pero no las puedo desvincular
Publicado 03 de AgostoEl lunes 1 de agosto yo denuncié dos compras hechas con mercado crédito desde mi cuenta que no fui yo quien las realicé. Por cuestiones de seguridad, cancelaron mi cuenta y me notificaron que entrarían en contacto en 24h, lo que nunca hicieron. Reactivaron mi cuenta el martes, alegando que solo yo …
Publicado 03 de Agosto