Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy suspendido de por vida, puede ser porque nos enviamos dinero con mi ex mujer y ella unq ves hizo una denuncia al bco galicia, ella si ven desde mi mercadopago le envie muchisimo dinero y ah utilizado una extencion de.mi tarjeta iudu y argencard para hacer comprar que no autorice jamas yo estu…
Publicado 03 de AgostoHice un envio a mendoza por mercadolibre y el envio llego vacio e comprador me mando fotos donde se ve que el producto no esta en la caja. Quiero saber con quien contactarme y que me resuelvan este problema no se si el mismo correo me lo abrio o si el comprador me esta mintiendo y en realidad si le…
Publicado 03 de AgostoSot vendedora en mercado libre. Confecciono ropa de mujer , mis publicaciones tienen días extras para poder preparar el producto. Llega el día de imprimir la etiqueta para despachar la prenda y me dicen que etiqueta tiene demora. Mas tarde me.llego un aviso wue me van a dar la etiqieta el día 12 d…
Publicado 03 de AgostoBuenos días cuando intento cancelar un compra me figura que hubo un error y no me permite seguir.
Publicado 03 de AgostoEl botón whatsapp de la app no funciona. Sale error: alcanzaste el límite de contactos díarios. Vuelve a intentarlo mañana y ya pasó un día y sigue el error, cómo se soluciona eso ?
Publicado 03 de AgostoHola , ayer 31 de agosto [números] realicé una compra cuyo código de seguimiento que me llegó hoy es :: mel[números] y me dice que llegará a destino entre el 18 y 19 de agosto . Es muy sospechoso ya que acabo de leer de otro reclamo al cuál nunca le llegó su pedido. Mi compra es de : parches kino…
Publicado 03 de AgostoHola , ayer 31 de agosto [números] realicé una compra cuyo código de seguimiento que me llegó hoy es :: mel[números] y me dice que llegará a destino entre el 18 y 19 de agosto . Es muy sospechoso ya que acabo de leer de otro reclamo al cuál nunca le llegó su pedido. Mi compra es de : parches kino…
Publicado 03 de AgostoBuenas tardes, tengo una compra en camino, coloque mal el codogo postal y quisiera cambiar el codigo postal para que el transporte me lo traiga a fontana chaco([números])
Publicado 03 de AgostoNo es reclamo, solo q cuando quiero haser una compra en mercado libre me dice q tengo abierta la seción en otro dispositivo solo tengo uno q es con el cual he realizado mis compras.
Publicado 03 de AgostoNecesito devolver un producto recibido por mercado libre en la ciudad de córdoba. A qué dirección tengo que llevarlo?
Solucionado 03 de Agosto