Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quiero que borren mi historial de compras en mercado libre, tengo del año [números] ...un montón !! ...borren lo que corresponde, gracias....saludos !!!!
Publicado 04 de AgostoCompré varias cosas de la página y me bloqueó la cuenta de mercado libre y no puedo recuperar mi dinero de la tarjeta de crédito
Publicado 04 de AgostoHace ya más de 1 mes hize una compra en la app de mercado libre y pague atravez de depósitos en oxxo, a la fecha no recibí nada y mi compra aparece como entregado, metí mi reclamo el día de ayer 03/08/22 y y al día de hoy solo me manda un correo mercado libre donde me dice que cerraron mi reclamo, …
Publicado 04 de AgostoEl 24 de sept de [números] robaron mis datos mediante una e***** virtual usando mis datos de tarjeta american express. inmediatamente llame al bco. Santander y pedi el bloqueo de la tc. Al poco tiempo recibi el nuevo plastico y a los pocos dias el bco. Analizo solucionando el inconveniente informa…
Publicado 04 de AgostoEl dia 07 de junio del [números], siendo las 08:00 horas, me encontraba viajando en la linea de transporte sur interno 10 de la plata y al bajarme en la parada de calle 4 esquina 44, me doy cuenta que una persona me sustrae el celular marca motorola g8 power lite. Dos horas mas tarde, se me notific…
Publicado 04 de AgostoCompré unos televisores q según estaban en oferta y la página era de mercado libre eso fue en enero y hasta el momento no aparecen ni responden
Publicado 04 de AgostoTube un proble con mercado libre de la parte de mercado credito q me cobraron cuotas q ya estaban pagadas y ahora no puedo coseguir q me den el libre de deuda q fijuro afectada y yo no les debo nad
Publicado 04 de AgostoEn mi cuenta no aparecen mis compras para poder ver en qué estado están.
Publicado 04 de AgostoMiro mi cuenta bancaria y con fecha de ayer 3/8 me figura un movimiento de $[números].- debitado dos veces y acreditado una vez . En el débito dice pago con transferencia mercado libre [números] [números] pago con transf. yo no hice esa operación. Por favor necesito que me reintegren el dinero.
Solucionado 07 de AgostoCompre un producto y al momento de ingresar mi codigo postal no me sale mi *****ia, despues de que me lo permitio verifique y cambio el c.p. Y crei que me permitiria cambiarla y no fue así, me lo manda directamente a otro domicilio donde no quiero recibirlo.
Publicado 04 de Agosto