Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En marzo hice una compra por 12mil pesos, tengo la costumbre de grabar cuando abro mis paquetes porque he leído bastantes malas experiencias y así lo hice, levante reporte envie mi evidencia y solo me devolvieron [números] supuse fue porque a pesar de que era una sola compra en el historial mercado…
Publicado 05 de AgostoHola me figura en el veraz una deuda con mercado libre de mayo [números] el cual no realize ninguna compra ni celular tenia es imposible... Ahora figuro en el veraz morosa nesecito una solucion urgente
Publicado 05 de AgostoMe cobran una compra o pago que no hice
Publicado 05 de AgostoCompre un microondas a un buen precio y nunca me llegó el correo de seguimiento o confirmación del pedido.
Publicado 05 de AgostoHice dos compras por mercado libre pero veo en los resumenes de las tarjetas q me las estan cobrando doa veces en dos tarjetas
Publicado 05 de AgostoMe realizaron dos débitos por $[números] con el cuit [números] debin recurrente var, y me figura el cobrador mercado libre y yo no realicé ninguna compra. Quiero que dejen de debitarme y que me devuelvan lo que me sacaron ya que yo no autorice el débito.
Publicado 05 de AgostoHola me denuncian una publicación en la que dicen que mi software posiblemente sea pirata y mi producto no tiene ningún software y está aclarado en la publicación la empresa que hace la denuncia no acepta nada todo lo rechaza por qué ya me pasó antes ni siquiera lee la respuesta como hago por qué s…
Publicado 05 de AgostoBuenas compre un tv smart por mercado libre, el cual tardo como 10 días en llegar. Cuando voy a probarlo me doy con la sorpresa que está dañado. Me contacte con mercado libre quedaron en darme un ticket de devolución y aún nada.
Solucionado 05 de AgostoHice una compra hace una semana y me sale que tengo error al cargar mis datos, no me da la opción ni de pedir ayuda con la compra y ni de cancelarla, sigue igual. El vendedor dice que no puede hacer nada porque mercado libre no le ha dado una etiqueta pero el pago ya sale como aprobado
Publicado 05 de AgostoBuenas noches, tengo un problema con mi cuenta de mercado libre tengo que hacer un pago en mercado credito el dia 05-agosto-22 pero mi cuenta esta suspendida y no puedo acceder en mi cuenta de mercado libre y tampoco en mi cuenta de mercado pago para realizar mi pago, quisiera que me den una respue…
Publicado 05 de Agosto