Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unas botas por mercado libre .no me gustaron y las devolvi pusieron la compra cancelada pero igual me cobraron pasaron casi dos meses y no me han devuelto mi dinero .la compra lo pague con Mastercard españa
Solucionado 09 de NoviembreNo puedo contactar al vendedor
Publicado 08 de OctubreEn el aviso publicado, tenia mercado envios gratis. Luego recibo este mensaje: disculpe la molestia, lamentablemente habra que suspender el envio.por politicas de la empresa ya no se haran entregas via Correo Argentino solamente entregaremos dentro del perimetro de…
Publicado 08 de OctubreHice una compra personalmente a esta empresa en su local, pague con tarjeta de débito y después vimos con el vendedor que el producto no andaba como correspondía, el vendedor me dijo que me devolvió el importe, me mando un mail con la devolución pero no lo veo reflejado en mi cuenta del banco, no o…
Solucionado 21 de OctubreHola quería hacer el reclamo porque yo compré un body splash de victoria secret de la empresa fausbimar rincón, me salió $[números] y el vendedor nunca apareció le he dejado varios mensajes y nunca contestó. Por lo tanto quiero cancelar la compra y que me reintegren mi dinero. gracias
Solucionado 13 de OctubreCompre una biciclete el 16 de septiembre y hasta el dia de hoy no llega el producto quedo como despacho , y nad8e me da una solucion .
Publicado 08 de Octubre¿porque nunca se soluciona un reclamo en mercadolibre? porque cada vez te responde un recurso diferente. No son personas. Son recursos colocados allí para movilizar la maquina de la burocracia. El 99% de la respuesta es una un mensaje pre-armado. De este modo, el reclamo resulta infinito. Y nunca,…
Publicado 08 de OctubreYo ya pagué mercado crédito el día 4/10 en bapro y todavía no se me acreditó el pago, me sigue saliendo que tengo deuda. Como resuelvo este problema?
Solucionado 24 de OctubreCompre un tv rca de 55 en el anuncio decía con smart tv y no trae esa aplicación necesito que me la cambien o regresarla mi teléfono [números]
Publicado 08 de OctubreHice una compra en mercado libre la cual el vendedor luego la canceló y me enviaron un mensaje de mercado libre con la compra cancelada y q en 72hs se me acreditaria la devolución, entro a la aplicación de mercado libre y me dice q la devolución ya se realizó pero ami el pago nunca se me acreditó y…
Publicado 08 de Octubre