Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dise q tengo otra cuánta vinculada q debo cerrar pero no e abierto en ningún otro celular la cuenta de mercado libre y no me deja entrar lo peor q tengo una venta y así ya se perdió mi dinero como le ago si no puedo entrar
Publicado 08 de AgostoMe robaron el celu e hicieron compras desde mi mercado libre. Ahora me ponen contracargos que tengo que pagar aunque io no hice las compras
Publicado 08 de AgostoHize una compra por mercado libre una afeitadora philips el 2 de agosto me tenía que haber llegado el día 3 de agosto y aún no me a llegado me dice envío pendiente que está en la distribución de la matanza como podría solucionarlo necesito el paquete rápido
Publicado 08 de AgostoAyer 7/8 me descontaron de mi tarjeta de débito $[números] y me llego un mail q es de mercado libre cuit [números] yo no realice ninguna compra
Publicado 08 de AgostoMe llegaron dos emails desde red link con el siguiente enunciado: "le informamos que se cursó con éxito la aprobación del debin generada el día 01/08/[números] a las 11:11:20 a través de home banking/banca electrónica para empresas ." cuit del cobrador [números] nombre del cobrador mercado libre sr…
Solucionado 25 de AgostoSe me borro la aplicacion y quedo abierta y ahora no puedo entrar a eya kiero aser una compra y no puedo entrar
Publicado 08 de AgostoMi señora me compro un celular xiaomi note 11 en la página de mercado libre el 2 de agosto de [números] desde la ciudad de ixtlán del rio, nayarit, por un valor de $4,[números].00 pesos, en donde el vendedor es la empresa shannon system s.a. De c.v., el paquete me llega el sábado 6 de agosto, pero …
Publicado 08 de AgostoEl 2 de abril compré por mercado libre 2 columnas despenseras extraibles a un valor de $ [números] y el 16 de abril me llegó una sola columna con defectos de estructura. Mercado libre lo da por entregado y les deposita el dinero. Hice mi reclamo para hacer la devolución pero me lo cierran alegando …
Solucionado 10 de AgostoNo puedo entrar ami cuenta para pagar
Publicado 08 de AgostoEl 8 de mayo [números] realice la compra de mercadería y pagué en su totalidad y me dieron como número de pedido [números] .. Les proporcione todos mis datos y dirección, indicando que me la enviarian en el lapso de 15 a 30 días, ya estamos a 90 días y no me ha llegado la mercadería que compre.
Publicado 08 de Agosto