Mercado libre no reconoce mi cara
Desde hace un par de semanas, mercado libre me pide una validación biométrica para acceder a la información de mi cuenta, pero no reconoce mi cara.
Publicado 09 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Crédito
Pague un atraso y ya no puedo disponer del crédito
Publicado 09 de AgostoSolución inmediata necesito
Compré unos zapatos de huaso hombre,me descontaron el pago de mi tarjeta,y en la aplicación me sale que está cancelada la compra,que la vuelta hacer,necesito una explicación urgente o que me devuelvan mi dinero
Publicado 09 de AgostoNo me puedo meter a mi cuenta
Compré otro dispositivo en el anterior lo formate y no puedo imaginar a cerrar cesión
Publicado 09 de AgostoNo puedo ingresar a mercado libre
Cambie de teléfono celular,pase mi app de mercado libre al nuevo teléfono pero intento ingresar y me sale una nota donde dice que tengo una sesión activa en otro célular que primero la cierre para poder entrar a mi cuenta de mercado libre. pero no tengo ninguna sesión abierta en otro célular más q…
Solucionado 25 de AgostoNo me quieren excluir una cancelación porque no quise imprimir un soldado nazi
Cancele una venta personalizada, ya que queria imprimir a un soldado nazi venta n °[números] hable con la encargada de ese momento laura valentina y no me la quizo excluir porque no estaba especificado en la descripción ese tipo de tema. Le comente a la srita que eso no hay que explicarlo y que me …
Publicado 09 de AgostoEnvío no realizado por mercado libre
El día 5 de agosto hice una compra por mercado libre #[números] la cual la hice ya que el envío era full o sea “llegaba en el día” pague un envío de $[números], a las dos horas el envío me lo pasaron para el día lunes, lo esperé, cuando me fijo en el seguimiento me encuentro que habían pasado por m…
Publicado 09 de AgostoEllos tienen que dar una solucion y no esconderse
El 5 de acosto compre un motor de heladera y el vendedor no respondio nunca para areglar y retirar la compra contacte a mercado libre y me dijo que tenia que esperar 3 dias para darle tiempo al vendedor pasaron los 3 dias contacto a mercado libre pero virtual porque no abia nadie y me disen que ten…
Publicado 09 de AgostoPercepciones impositivas improcedentes
Efectué varios reclamos por percepciones impositivas por iva que se me están imponiendo. Se trata de dos ventas de bienes usados propios, independientes a mi actividad comercial como profesional universitario. Refieren que deben cobrarme iva en razón del monto de las ventas (un 18%) sobre dos venta…
Publicado 09 de AgostoNoe deja contactarme con los vendedores
Nuevamente me dice q supere la entrada diaria y no me deja contactar con los vendedores,está queja la hice hace 15 días x ustedes ,se soluciono y ahora volví con el mismo problema.
Publicado 09 de Agosto