Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es que se me mojo mi celular y no puedo desvincular para cerrarlo en ese teléfono, ya tengo otro teléfono nuevo el samsung a 22 y quiero entrar a mi cuenta y no puedo ,necesito ayuda
Publicado 09 de AgostoHe realizado una compra el 24/07. No me aparece en mi cuenta de mercado libre y a la fecha 09/08 no me ha llegado el producto. Como hago para cancelar dicha compra dado que ya he abonado el producto.
Publicado 09 de AgostoTenia muchos años con mi cuenta de mercado libre, tenia logeada y guardada la cuenta en mi pc, al parecer google se actualizo y tuve volver a accesar la cuenta de mercado libre y ya no me deja aun cuando sé mi contaseña, como el celular que tenia en la cuenta es viejisimo ya no lo tengo, me dio la …
Publicado 09 de AgostoMe cambie de celular y no me permite ingresar, a pesar de desvincular mi cuenta y debo hacer pagos de mercado crédito y eso me preocupa el no poder acceder , y en ningún otro dispositivo puedo acceder
Publicado 09 de AgostoHice una compra por mercadolibre que tenía que llegar en el transcurso del día y leí en el seguimiento que no va a llegar hoy. Nadie te llama ni te dan explicaciones. Quiero saber cuándo va a llegar entonces mi pedido ..
Publicado 08 de AgostoCambie de teléfono y no cerré seción de mercado libre y en el nuevo teléfono no me permite abrir la cuenta porfavor para que me cierren sesión
Publicado 08 de AgostoPedí la devolución por la compra de una escalera que recibí en mi casa, desde mercado libre me dijeron que la única solución para devolverla era llevarla yo misma hasta la sucursal, siendo que el vendedor se había negado a retirarla desde mi domicilio. Al formularles que no puedo trasladar la escal…
Publicado 08 de AgostoEliminé la aplicación de mercado libre y la reinstalé pero ya no pude ingresar me dice que tengo mi cuenta abierta en otro dispositivo
Publicado 08 de AgostoHola quería saber como eliminar mi cuenta de mercado pago.? ya que se encuentra suspendida porque por error cree otra cuenta y no puedo ingresar.
Publicado 08 de AgostoHola, quiero que borren mi historial de compras en mercado libre, tengo del año [números], un montón !! ...borren lo que corresponda, gracias, saludos !!
Publicado 08 de Agosto