Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día. Cambie de celular y en donde tenia mi cuenta de mercado libre lo restaure, entonces he intentado ingresar a mi cuenta y me dice que cierre sesión de otro deposito, pero tengo ninguna sesión... Me podrían ayudar a recuperar mi cuenta por favor
Publicado 08 de AgostoKiero entrar a mi cuenta pero nomedeja
Publicado 08 de AgostoHola cuando mervado libre me manda codigo de verificacion a mi correo electronico no me llega ni en recibidos.ni deseados etc.
Publicado 08 de AgostoNo me deja abrir la aplicación se queda pensando y no abre
Publicado 08 de AgostoNo puedo iniciar sesion de mercado libre me dice que tengo sesión abierta en otro celular y yo necesito pagar unas mensualidades de mercado pago
Publicado 08 de AgostoHola.no puedo hacer el seguimiento d mi compra el día 25 a la noche. No te eras el numero de seguimiento
Solucionado 13 de AgostoNo puede ser que mercadolibre y mercadopago hagan lo que quieran con el dinero de nuestras ventas. Yo hice una venta me apareció que se me iba acreditar a los 7 días . Y ahora entró en mercado pago y me dice que mi pago se acredita el día hasta el 29 se agosto.. Entró en su política de pagos y dic…
Publicado 08 de AgostoBuenas tardes,tengo un problema en ingresar a mí cuenta de mercado libre
Publicado 08 de AgostoPublica en mercado libre y te pide que le transfieras (por fuera de mercadolibre) 3 mil pesos para el envío. Luego de que le tranferis te cancela la compra y no poder reclamar los 3 mil transferidos.
Publicado 08 de AgostoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado pago
Publicado 08 de Agosto