Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el día 2 de octubre cancele una compra y solicite la devolución y aparece un págo por [números].[números], con ese dinero pague a mercado mundo fit y hablé con ellos, y dicen que no tienen ningún pago, no sé nada de este dinero como hago para recuperarlo n. De operación [números] con que se …
Solucionado 23 de OctubreQuiero recuperar mi cuenta la cual fue suspendida creo que creyeron q no hera la titular de la tarjeta la que estaba comprando. Me urje porque soy comerciante y en mi localidad no hay artículos como en mercado libre q yo les pueda ofrecer a mis clienyes
Publicado 18 de OctubreHice una compra de habanos...y recibi un paquete con un repuesto de telefono celular...hice el reclamo,pidiendo devolucion del dinero...pero a la hora de querer imprimir la etiqueta...no encuentro esa opcion
Solucionado 23 de OctubreEn la publicacion que ellos pusieron decia fecha de entrega maximo 3 dias osea el día 17 de octubre tenia que llegar el producto ahora dice que del 18 hasta el 22 realice la compra ya que es para un regalo de cumpleaños y ya para esta fecha obviamente el cumpleaños ya paso que mal servicio lo peor …
Publicado 18 de OctubreBuenos dias realice el pago de mi factura por un monto de [números],00, y el dia 07/10/[números] me supendieron y me dice que tengo una nota de cobro pendiente por el monto antes mencionada, por lo tanto desde la fecha hasta ahora no he podido vender, y no me puedo comunicar con ningun operador de …
Publicado 18 de OctubreUna vez más, tengo problemas con mi publicaciòn. Ofresco alquiler de sonido para eventos, y cuando busco dentro del sitio "alquiler de sonido" mi publicación no aparace hace 2 días. Ya he tenido problemas de este indole y quiero que se solucione. Tengo filmado un video donde puedo comprobar lo que …
Publicado 18 de OctubreDavince perfumeria es dueño del sitio online vipperfumeria.com el cual ha estafado a un monton de personas habiendo cobrado por productos que nunca entregó. ahora vende en linio como si nada y linio ampara a ésta clase de delincuentes
Publicado 18 de Octubre[nombre] piro en la fecha 30 de julio del [números] me encribio al plan Crecer por una duster lo cual me iso pagar [números] por reserva de la unidad lo cual el deposito se iso a la empresa mottors letuce y me dijeron q en dos meses me estarian llamando para la coordinanacion …
Publicado 18 de OctubreHice una compra el día 18 de septiembre y la cancelé a los 4 días, porque no me enviaban el pedido. Luego me aparece compra cancelada y que va a aparecer la acreditación en la tarjeta de crédito el día 3 de octubre, pero hasta el día de la fecha no aparece nada. Que habrá pasado????
Solucionado 24 de OctubreEl vendedor no me envia el producto una ps 4 pro numero compra [números] su nombre es marcos gimenez. Quiero cancelar la compra y el envio del dinero. Gracias
Publicado 18 de Octubre