Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dos domingos atrás compre 4 banquetas blancas que figuraban en stock. A los dos fías me llamaron y me dijeron que no tenían en ese color. Me ofrecieron otros modelos pero ninguno me gustó. Pedí cancelar la compra y la devolución inmediata del dinero abonado x preciado pago. He llamado, mandado…
Publicado 31 de OctubreBuenas noches,yo cancele el telefono el dia 23/10/[números] y quedaron en enviarmelo,no obtengo respuesta por parte de la vendedora,de verdad quisiera saber que sucedio
Publicado 31 de OctubreHola .yo hice una compra x mercado libre a accesorios duragoma srl. Son unas fu das exactamente para el auto. La compra fue el día 13 de octubre de [números] y tenia que llegar el día 17/10/[números] por medio de Correo Andreani Suc. venado tuerto pcia sta fe. Nun…
Publicado 31 de OctubreHola, me podrían ayudar por favor deseo cambiar mi correo, quiero colocar mi correo personal en mi información me aparece la opción bloqueada quiero cambiarlo por favor gracias quiero poner este [email protected]
Publicado 31 de OctubreQuiero saber porque no se ve ninguno de mis publicaciones en mercadolibre en mi perfil aparecen activas pero cuando busco desde otro perfil para ver cómo se ven mis publicaciones no se ve nada
Publicado 31 de OctubreCompre juego ps4 pre venta el 12 de junio hasta el lanzamiento del juego pero hasta el momento no recibi nada y ademas intenté comunicarme y no tengo respuesta.
Publicado 31 de OctubreMe vende tarjeta de play de [números] dólares , me manda un código no válido y mercado libre , me dice que el señor me entregó el ori to y listo , nadie te responde más , ni te dejan escribir en ml , por que ellos dicen que ya tengo que hablar con el vendedor , por supuesto el vendedor puso teléfon…
Publicado 31 de OctubreEl 15 de octubre hice una compra con mi tarjeta de débito de una tinta hp 75 tal como estaba en la foto de este vendedor, luego de hacer el pago automático con la tarjeta visa debito, que asigné en ese momento del bcp, me aparece datos del vendedor lo llamé y me indicó que no tenían esa tinta que…
Solucionado 18 de NoviembreYa me lo tuvieron en cuenta el reclamo. Me descontaron dos veces $[números] . Quiero que me manden el resumen a mí correo con el descuento realizado. Telefónicamente me dijeron que lo hicieron, pero quiero verlo. Desde ya muchas gracias . Atte. Silvia corradetti
Solucionado 08 de NoviembreCompré unos audífonos y sólo funciona uno.. Que debo hacer. Gracias
Solucionado 30 de Noviembre