Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre en mi comp***dora porque me pide que sea un dispositivo con cámara para el reconocimiento facial y no puedo elegir otro método
Publicado 07 de SetiembreNo puedo ingresar a crear mi cuéntame piden número para mensaje o llamada y me sale ups hubo u error
Publicado 07 de SetiembreNo me deja imprimir la etiqueta de envío, dice algo salió mal ya tengo 1 día así
Publicado 07 de SetiembreHola! hice una venta de unas zapatillas, las cuales a la compradora le quedaron grandes y es por eso que al día siguiente de que le llegaron las dejo en el correo para su devolución. El tema es que el correo asegura como dirección insuficiente mi domicilio (cuando no es así) y le devolvieron las za…
Publicado 07 de SetiembreQuiero devolver una refaccion que no le quedo a mi auto, mercado libre me pide que imprima una etiqueta para que envie el producto por estafeta, pero no me permite imprimir me arroja el mansale de que algo salio mal, que estan trabajando para solucionar el problema, ya llevo dos dias asi, por chat…
Publicado 07 de SetiembreHola , el motivo de mi reclamo es que no puedo ingresar a mi cuenta, por que me robaron el celular donde tenia la aplicación ahora trato de ingresar y no me deja por que dice que tengo inicio de sesión en otro celular , me urge solucionar este problema ya que tengo un crédito de mercado libre que…
Publicado 07 de SetiembreHola, vengo desde hace varios días esperando el envío de una constancia del libre de deudas, a pesar de que pague todo y estoy al día con ellos. Necesito que me ayuden!!!! necesito esa constancia para mi banco...
Publicado 07 de SetiembreHola, me están cobrando en la tarjeta e credito hace unos meses bajo esta descripción: mercadolibre sr [números]. No tengo idea que significa y no compre nada en mercado libre por ese monto. ! saludos. Naty
Publicado 07 de SetiembreNo puedo acceder ami cuenta de mercado libre mercado pago, mi comp***dora no tiene camara web y me pide forzosamente la verificacion facial. Yo en ningun momento acepte que me pusieron eso en mi cuenta, lo peor es que no me deja acceder con ningun otro medio de verificacion, solicito de manera aten…
Publicado 07 de SetiembreDeuda en mercado libre srl
Publicado 07 de Setiembre