Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre suspendió mi cuenta por una decisión automatizada, sin fundamento y At. Al cliente responde los mensajes como bots. Además incumplen con la ley de protección de datos 25.[números] prohiben el acceso para dar de baja la cuenta que tiene asociados mis datos personales.
Solucionado 14 de OctubreExijo que se reestablezca mi nivel de puntos.... tanto comprar con ustedes con el propósito de obtener beneficios y para esto? no es la manera correcta lo que hicieron, se me hace una falta de respeto
Publicado 06 de SetiembreNo me permite acceder con mi email principal [email protected] ni con mi otro email [email protected] me pide las contraseñas y no las acepta. No recuerdo la clave para poderla cambiar. Ya realice el proceso de validacion con el ine y la identificación de rostro y nada. Y quiero…
Solucionado 11 de SetiembreSolo necesito que me ayuden a entrar en mi cuenta para poder descargar el link de mis pagos y no atrasarme. Porque quiero entrar y no me deja, sólo me dice que hay una sesión activa en otro dispositivo. Ya le hice de mil formas y no puedo arreglar este problema. Quisiera poder contactarme directame…
Solucionado 11 de SetiembreTengo un débito no autorizado preautoriz:r7zg0qndg8w84qvnexypoj-[números]
Solucionado 24 de SetiembreBuenas noches tengo una deuda con mercado libre quisiera saber cuanto es el monto para pagar y me den el libre deuda gracias
Publicado 06 de SetiembreHice una compra por mercado libre e hice el pago con tarjeta de crédito, una vez acreditado el pago me apareció una leyenda que dice : hubo un error al procesar la información de mi cuenta . Pero no me permite cancelar compra ni abrir algún reclamo de mi dinero .
Publicado 06 de SetiembreEn el día de hoy, a las 18:35hs han realizado un débito de mí cuenta bancaria x $[números]. Me figura un código de varias letras, y el cuit [números] correspondiente a mercadolibre srl evidentemente es una e***** dado que no realizó compras x ese medio desde hace muchísimo tiempo, más de un año. R…
Publicado 06 de SetiembreTengo productosbde mercado libre para devolver y al momento de intentar imprimir la etiqueta me avisa que hubo un error y estan intentando solucionarlo. Imposiblebcontactarse con ellos ya que el inconveniente no figura en el menú de opciones y es todo automatizado.
Publicado 06 de SetiembreTengo varios débito del número cobrador [números]
Solucionado 07 de Setiembre