Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de ayer recibí cuatro mails a mi correo de hora entre las 18 y las 18.02, donde supuestamente autorizo a través de home banking/banca electrónica para empresas la aprobación del debin al cuit [números] (mercadolibre s.r.l.) donde se me descuenta un monto de [números] pesos de mi cuenta . …
Publicado 08 de SetiembreNo puedo entrar ami cuenta y a finales de este mes necesito pagar $[números] ese es mi motivo
Publicado 08 de SetiembreNo entendía porque cada vez que entraba a mí home banking tenia menos plata, me fijé en los últimos movimientos y me salto que tenía pagos de "debin" no entiendo mucho que es pero tenía el cuit de mercado libre, hay una manera de que me devuelvan el dinero? si me ayudan con este problema se los ag…
Publicado 08 de SetiembreTengo problema no puedo ingresar medice k hay un dispositivo con el cual está abierto y no es así necesito recuperar mercado libre mi cuenta para poder pagar un dinero k debo se los agradezco mucho espero respuesta inmediata
Publicado 08 de SetiembreIse una devolución de una encubadora de huevos que no cumplía con su función me respondieron que la regresa aló que respondí que lo aria pero el problema aquí esque no puedo imprimir la etiqueta por qué me aparece que algo salió mal y no puedo imprimir la porque no aparece nada para poder aser la…
Publicado 08 de SetiembreNo puedo accesar a mi cuenta de mercado libre. la semana pasada realize una compra, me dijeron que no pudieron entregarla y me devolvieron el dinero. Desde entonces no puedo accesar
Solucionado 23 de SetiembreNo puedo accesar a mi cuenta de mercado libre. La semana pasada realize un pedido, el cual me dijeron que no pudieron entregar y me devolvieron el dinero, desde entonces no puedo accesar a mi cuenta.
Solucionado 08 de OctubreTengo un cargo preaprobado en mercado libre desde hace 5 días y no hay manera de poderlo cancelar, mercado libre no tiene número de contacto ni algún correo al que pueda cancelar, ya hablé a mi banco para cancelarlo porque ya me aparece como cargo pero me dicen que tiene que ser por medio de mercad…
Publicado 07 de SetiembreVendo mi mercancía en mercadolibre con la modalidad de envío gratuito para el cliente usando mercadoenvíos. En una venta, no usé el servicio de mercadoenvío por el cliente residía en la ciudad donde vivo y por lo tanto, a los días siguientes, solicité a mercadolibre, la devolución del dinero que de…
Publicado 07 de SetiembreHola no puedo abrir la aplicación de mercado libre me dice que tengo la cuenta activa en otro dispositivo cuando no es así
Publicado 07 de Setiembre