Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llega un código de verificación del número [números], al que desestime. Voy a mercado libre y me aparece en notificaciones que tengo que actualizar el numero de teléfono para no perder la cuenta. Me resultó extraño porque hago compras y la tengo activa. Igualmente desestime ambos mensajes.
Publicado 08 de SetiembreNo logro asociar mi teléfono con mercado pago. voy a la web, cambio la contraseña, me la toma, toma todos los datos exacto, pero si cierro sesión y vuelvo a entrar no registra mi número de celular.
Publicado 08 de SetiembreEstá congelada y no puedo hacer uso de ella
Publicado 08 de Setiembre8 de setiembre de [números]: mercadolibre invisibiliza publicaciones de un día para el otro: como "mercadolider" vendiendo mínimo 1 diario, hace 3 semanas que estoy vendiendo 1 semanal cosa que sólo ocurría en el [números] cuando empecé. así es como encontré que mis 5 publicaciones principa…
Publicado 08 de SetiembreBuenas tatdes no puedo abrir app mercado envio y no termi e de cargar documentos de mi vehiculo. quiero terminar proceso. gracias
Publicado 08 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de envios flex debido a una falla en la integración de sus sistemas de sincronización. Mi cuenta mercadoplatinium de 10 años hace 40 dias no puede ofrecer flex y nadie se hace cargo. contacte a ignacio dalcol de mercadolibre y nunca me volvio a contestar. es terrible l…
Publicado 08 de SetiembreCompra realizada el 18 de agosto con promesa que llegaba al otro dia, no solo no llego sino que cancele la compra y me prometieron la devolución del dinero recién el 8 de septiembre. Hoy es 8 de septiembre y no tengo forma de reclamar la devolución del dinero a mercado libre. Compra # [números]. Un…
Solucionado 13 de SetiembreHace 2 años me suspenden la cuenta sin decirme porque . Y uno necesita la cuenta para trabajar .. Y nunca responden mi reclamo ni te explican el porque
Publicado 08 de SetiembreHicieron una compra con mí tarjeta de débito y yo no fui, necesito que me devuelvan el dinero
Publicado 08 de SetiembreEl envío llego a sucursal de concordia entre rios ya hace 2 día y no cargan nuevos datos y el pedido no llego , y la fecha era ayer 06-09-[números]
Publicado 08 de Setiembre