Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre, y me llegó lo que pedí 2 talles más grandes, hice el reclamo para el cambio de talle, y no me responden. Que tengo que hacer? quisiera que me las cambien, o que me den la plata.
Publicado 07 de NoviembreHice una compra el 2 nov hoy x whatssap Parts tienda me contesto q hoy me iba a llegar un correo de mercado de pago para hacer el seguumiento del envio. segun ellos ayer lo despacharon tdavia no he recibido ningun mail de mercado de pago podrán orientarme. el nro de ref s…
Solucionado 12 de NoviembreMe cerraron la cuenta con una falacia sin pruebas cuando vendo hace 5 años sin interrupción aduciendo que ofrezco réplicas cuando tengo todo en regla facturas del comercio al cual le compro que posee la licencia de la marca inscripción en Afip con todas las facturas presentadas …
Publicado 07 de NoviembreCompre un celular por la pagina desde el 28 de octubre y me informaba que llegaba máximo en 3 días por lo tanto se suponía que llegaría el 1 de noviembre, según parece no se encontró mi domicilio, entonces me dijeron que se demoraría 2 días mas hoy reviso porque debía llegar ayer y me dicen que aho…
Publicado 07 de NoviembreEl día 3 de octubre del corriente año realicé la compra de un par de zapatillas pagué con tarjeta marter card al instante entro el pago y me dijeron que me devolvían el importe hasta l fecha no tengo ninguna devolución haré reclamo a la defensa al consumidor con carta documento imposible c…
Publicado 07 de NoviembreRealicé una compra la #[números] resulta que el envío debía pagarse por depósito consulte antes si podía hacerlo por mercado pagos y el vendedor no aceptó. Revisé la reputación del vendedor y estaba bien inclusive tenía [números] ventas en el último mes. Compré y la operación fué por pagada por mer…
Publicado 07 de NoviembreHize una venta y no me han hecho la consignación
Publicado 07 de NoviembreHice una compra, ahora el vendedor me dice q no me va a enviar el producto xq está más caro. Quiero cancelar la compra para que me devuelvan el dinero pero no me sale la opción de cancelar la compra. Como hago?
Publicado 07 de NoviembreLo que sucede es que tengo una gran duda cuando hay mercado envíos, esos envíos los pago yo como vendedor y se me descuenta de mi producto o lo paga el cliente; sigo con esta duda ya que si lo pago yo como vendedor el producto ya no lo costeo y podría tener muchas pérdidas
Publicado 07 de NoviembreNecesito confirmación, referencia de una publicación. Se contacta conmigo el vendedor diciendo -> muy buenas tardes señor gustavo, mi vehículo [números] Citroen c4 1.6 hdi picasso tendance pack leer jamas ha sido reparado de nada, soy único dueño, factura original de agencia,…
Solucionado 23 de Noviembre