Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No todas las politicas son iguales para todos los vendedores la prueba esta que se le ha denunciado y lo protegen, de hecho me respondieron que tener datos personales no incumple sus politicas, pero no importa seguiremos denunciando en todos los sitios de queja para que se vea la desigualdad a los …
Publicado 12 de NoviembreHola buenas noches , el dia 10/11 del corriente año hice una compra de un producto . El envio se hizo por la empresa Ocasa Hoy mirando el seguimiento de envio observo que el producto fue entregado. La cuestion que a mi nunca me llego nada espero una solucion lo mas pronto posi…
Publicado 12 de NoviembreCerraron injustamente mi cuenta. A penas me la creé. Verifique pero igual me la cerraron. Sin razón. Solo diciendo que tenía otra cuenta. Jamás! tuve otra cuenta de mercado libre. Quiero que me liberen ya la cuenta! es muy injusto.
Publicado 12 de NoviembreHola el dia 6 de noviembre realice una compra a un vendedor oficial de zapatillas .. Hasta el dia de hoy no recibi ninguna respuesta del vendedor , ni tampoco puedo cancelar la compra cuando pongo cancelar la compra me sale "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas …
Publicado 11 de NoviembreTengo una publicacion en mi cuenta que tiene exposicion premiun y no aparece en ninguna pagina buscandola con la palabra clave que lleva su titulo. necesito ayuda concreta y no que me manden a un mail a esperar una respuesta que nunca llega por favor. mi nombre de usuario es juab[números] y usa e…
Publicado 11 de NoviembreEl día de hoy realice una compra de 3 paletas de sombras con la tarjeta de mi mamá la cual autorizó y mando certificado de su cédula, resulta que la primera compra fue un error ya que lo hice desde la cuenta de mi padre y la cancele pero resulta que al hacerla desde mi cuenta rodó salió bien, el pr…
Publicado 11 de NoviembreEl dia 28/10/[números] mi compradora me transfirió el pago de sus productos ($[números]) a mi cvu, a ella se lo debitaron automáticamente pero a mi nunca me impactó el monto en mi cuenta de Mercado Pago Necesito solucionar este inconveniente ya que mi clienta compró co…
Publicado 11 de NoviembreHace ya casi tres meses realice una compra con tarjeta de crédito de unos audífonos inalambricos marca Xiaomi los cuales vinieron defectuosos, yo realice el respectivo reclamo donde el vendedor accedió a devolverme mi dinero, el cual según mercado libre me seria reintegrado e…
Publicado 11 de NoviembreTengo mucho tiempo comprando nunca habia tenido problemas por que todo pagaba a domicilio ya que no puedo recojerlo yo asta el dia miercoles 6 de noviembre encarge par de focos led me llegarian el jueves 7 ya que se me cobro el envio noe llego y el dia viernes me sale un msg que tengo que ir a paqu…
Publicado 11 de NoviembreMe figura una compra en mercado libre de 6 cuotas de [números] que no realice yo , código [números] desde el cuit 30-[números]-4 del día 6/11/[números]
Publicado 11 de Noviembre