Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta por mercadolibre de un producto usado, el comprador nunca leyo que era usado y pidio devolverlo. Hable con ml por telefono y me dijeron que ponga mediacion que yo no perderia ni un peso. Pero ahora me cobran el envio del producto, porque yo use el servicio!!! el que lo uso fue el com…
Publicado 12 de SetiembreRecién me llega aviso de debin a mí cuenta de ahorro x $[números] de mercado libre srl cuit [números]... No realice compra
Solucionado 28 de SetiembreCompre un smart start system. Botón de encendido y apagado. Para mi unidad, pero el modulo salio dañado, el botón se ilumina en azul pero no se mantiene encendido el vehículo. espero respuesta. Gracias
Publicado 12 de SetiembreBuen dia. Resulta que el dia 7 de septiembre a las 12:36 hrs realicé el envio de un producto nuevo siento un monitor de pc por un costo de $[números].00 en una agencia en morelia. El día de 11 de septiembre llega el producto y el comprador me tacha de fraude comentando que le llego una caja pequeña…
Publicado 12 de SetiembreQuiero desactivar el reconocimiento facial de la app para poder entrar desde el ordenador, porque no me deja, solo puedo entrar desde el móvil.
Publicado 11 de SetiembreNo puedo iniciar sesión en mercado libre, mercado pago y tengo que realizar los pagos de mercado pago y no me acepta el reconocimiento facial
Publicado 11 de SetiembreNecesito cambiar el nútero de telefono
Publicado 11 de SetiembreHace un mes realicé una compra de menos de [números] pesos, con una tarjeta de debito. Hasta el dia de hoy me siguen llegando, registrado en los movimientos de mi cuenta, que mercado libre me descuenta de [números] o [números] pesos con lo de debin var [números].... desvincule mi tarjeta con merca…
Publicado 11 de SetiembreMe cancelaron mi cuenta en enero y ya no pude recuperar mis ventas echas ni enviarlas y dure dos meses para poder sacar mi dinero ya que me tenian bloqueado por todos lados, luego de eso apele mil veces hablando literal y por todos lados parecia que los correos que me enviaban no leian mi peticion …
Publicado 11 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta me dice que tengo abierto en otro dispisitivo cuando no es asi. Y por este motivo no puedo realizar mi pago tampoco. Me urge ingresar para pagar
Publicado 11 de Setiembre