Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por instagram nunca me la enviaron ,e bloquearon y no dan respuestas , uno de los empleados que recluta gente para revender dijo van a seguir e*****ndo gracias a instagram!! cómplices de todo esto
Publicado 12 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre para vender porque me pide reconocimiento facial y no funciona, por lo que no puedo acceder a la cuenta. Necesito acceder sin reconocimiento facial, ayudenme para eliminarlo
Publicado 12 de SetiembreBuenas noches mi cuenta aparece suspendida, no dice si es temporal o definitivamente y tampoco entiendo porque fue suspendida, les agradezco si me explican que debo hacer. Quiero seguir comprando y no me deja acceder a la página.
Publicado 12 de SetiembreHice la compra de smart tv 50 pulgadas tcl l50p[números] 4k con google tv uhd el 11 de septiembre [números] operacion # [números]) cuyo precio publicado es de $[números].[números],80 en 12 cuotas sin interes con envio gratis a todo el pais y al hacer el pago con tarjetas de credito ( medio aceptado…
Publicado 12 de SetiembreMe hicieron una e***** una empresa que dice llamarse segun la factura o nota que me dieron "innovacionessh" y necesito contactarlos para enviar mis pruebas de la e*****, me dijeron que tenia una promocion con un colchon sognare y dos almohadas que pagaria a 12 meses sin intereses, nunca me dieron l…
Publicado 12 de SetiembreHola me aparece una deuda de mercado pago que nunca compré, no entiendo la deuda me contacte con ellos pero no saben explicar
Publicado 12 de SetiembreMe tienen bloqueada en mercado libre estoi intentando hacer una compra y me dicen que estoi bloqueada me pide que complete mi identidad lo ago y nada me dice que estoi suspendida mi cuenta
Publicado 12 de SetiembreCambie el teléfono y no me deja instalar mi cuenta desde hace dos días dice que no es mi clave y no verifica mi rostro tengo dinero y mercado credito
Publicado 12 de SetiembreHice una compra de un repuesto qué me llegó en tiempo y forma al punto de pickit de moreno ecuador [números], pero el comerciante se nego entregármelo pese a todas las políticas de entrega de mercadolibre, puse a un amigo para que lo retirara y le exigió mi dni físico no le basto con la fotocopia, …
Publicado 12 de SetiembreHice una venta por mercadolibre de un producto usado, el comprador nunca leyo que era usado y pidio devolverlo. Hable con ml por telefono y me dijeron que ponga mediacion que yo no perderia ni un peso. Pero ahora me cobran el envio del producto, porque yo use el servicio!!! el que lo uso fue el com…
Publicado 12 de Setiembre