Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una transferencia de mi banco hacia mi billetera de mp, pero por error, fue a parar a la cuenta general de ml bajo el cbu [números], a nombre de mercado libre srl, cuit 30-[números]-4. Ya me contacté con ml más de 10 veces, hice múltiples reclamos para que me devuelvan el dinero y nada. me …
Publicado 12 de SetiembreRobaron mi teléfono y ya probé diferentes pasos y no puedo recuperar mi cuenta necesito ayuda
Publicado 12 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta a pesar de poner las claves correctas y verificacion telefonica. Me dice el sistema de mercado libre que dwbo escanear mi documento y sacarme foto par bajar la aplicacion!! no quiero la aplicación y no puedo ver nis conpras ni contactarme con la empresa. Tampoco usar m…
Publicado 12 de SetiembreEl dia 2 de agosto compre por internet un cesto de basura que tenis envio gratis decia que en caba en 24 o 48 hs. Lo mandarian , su valor es de $ [números] y hasta ahora apesar de hacer mas de 6 reclamos no tengo novedad ni siquiera me mandan un lugar para ir a buscarlo me e*****ron la empresa es …
Solucionado 17 de SetiembreCompre vía online los productos y pague por rapipago a nombre de ***** lorenzo reyes y nunca llegaron los productos. Art de baño pusieron mil excusas y el producto no llegó. Supuestamente transfieron el dinero y tampoco. Necesito contactar. Dni del propietario [números] cuenta en banco del sol
Publicado 12 de SetiembreMi hermana me iso ese cuenta y ya no tengo ese numero ni la cuenta y no larecuerdo
Publicado 12 de SetiembreBuenas trades en el día de ayer 8/9 hice una transferencia equivocada desde mí cuenta dni , a una cuenta de mercado libre , tengo solo el nombre de la persona a la cual hice la transferencia, como puedo resolver el inconveniente o si hay posibilidad de contactarme con la persona a la cual le transf…
Publicado 12 de SetiembreRobaron mis tarjetas de crédito y debito,deseo modificar las anteriores por las nuevas. e intentado hacer la modificación en mercado libre mexico, y por falta de la clave no me permite acerlo, e intentado hablar con un ejecutivo, y los números y correos que envio son rechazados. Solicito su apoyo …
Publicado 12 de SetiembreNo me salen los puntos en la aplicación del celular
Publicado 12 de SetiembreRecuperar mi cuenta porque perdi mi numero y no puedo restablecerla
Publicado 12 de Setiembre