Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Si, el problema es que quiero agregar otro dispositivo de mercado libre o pago, pero me pide que use la huella facial y el dispositivo que quiero agregar esta en otro estado nose como me pueden apollar en eso???
Publicado 12 de SetiembreNo puedo entrar a mercado libre con mi reconocimiento facial y soy la titular
Publicado 12 de SetiembreNo puedo registrarme en mercado pago ni mercado libre, dice que excedi el limite de intentos
Publicado 12 de SetiembrePerdi el celular donde verifica mi identidad, hice el procedimiento en mercado libre de subir mi documento de identidad y de grabar mi rostro, en la aplicacion mercado libre me dijo que debo ingresar con reconocimiento facial pero no encuentro como hacerlo.
Publicado 12 de SetiembreHola, recientemente e intentado mirar el estado de una compra que hice haces un tiempo pero cada que entro me aparece una ventana que dice "¿necesitas ayuda con tu cuenta?" y cada que le doy a contactarnos solo se reinicia la página. por ello busque directamente esta manera para restaurar mi cuenta
Publicado 12 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre porque el reconocimiento facial dice que no me reconoce
Solucionado 17 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre porque el escaneo de rostro no funciona, he probado con varias cámaras y ninguna funciona, ya no se si es problema de la página o considerarme lo suficientemente estúpido como para no poder usar una webcam.
Publicado 12 de SetiembreQuiero devolver un producto, pero en mi celular no se ve en tiket de devolucion, y quiero abrir la cuenta en mi pc, y me pone tantas travas, lo mejor sera ya no comprar mas en mercado libre su app, apesta
Publicado 12 de SetiembreNo entiendo por qué me cobran iva sobre productos usados, también me hacen retenciones automáticas y percepciones aparte de la comisión que cobran.
Publicado 12 de SetiembreBuenas tardes, ayer hice una compra con mercado pago y una tarjeta de debito, pero me rechazaron la tarjeta y la de mercado pago me dice "pago pre-aprobado" y nose como cancelarlo para que mi dinero regrese a mi cuenta de mercado pago y no este retenida ahi
Publicado 12 de Setiembre