Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, en mi resumen de tarjeta, me apareció una compra en mercadolibre que yo no realicé, lo raro es que no es una compra hecha desde mi cuenta de mercado libre, es por eso que no tengo referencia alguna. No encuentro como comunicarme con mercadolibre para que me puedan pasar información sobre la…
Publicado 17 de OctubreLa gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 17 de OctubreTengo que pagar mercado crédito, tengo atrasada por cinco días ,vencen todos los diez de cada mes, tengo la plata pero por motivos de enfermedad no pude salir a pagar ,pero yo cuando imprimí el cupón me dice que tenía tiempo hasta el 18 de octubre 2019 para pagar hoy volví entrar y me volvió a pon…
Solucionado 17 de OctubreHice una compra de un producto el cuál ya recibí el día lunes pero en la aplicación figura como que mi paquete está en viaje. No hay una opción en la app de avisar que ya lo tengo. Solo quiero informar que recibí el producto y calificar al vendedor que despacho en tiempo y forma.
Solucionado 17 de OctubreHola! según el seguimiento de mercado libre. La logística urbano prioritario entrego a mi domicilio la encomienda el día 14/10 a las 10:00 am. Y mentira nunca llego! n° de seguimiento: dvpq1010000000003734834. Necesito una solución a la brevedad.
Publicado 16 de OctubreMercado libre el sitio donde se vende mas pirateria y se hacen los de la vista gorda cuando les han dado medallas a estos vendedores que acumulan cientos de ventas, en primer lugar ningun producto de marca lo venden de mayoreo ningun cosmetico, ropa, tenis, bolsas etc. Estos productos se compran a …
Publicado 16 de OctubreHola buenas noches quería pedirles si me pueden habilitar mi dinero de Mercado Pago para poder retirar a una cuenta bancaria, tengo la cuenta de mercado libre suspendida
Publicado 16 de OctubreEstimados sres. De mercado libre: me comunicaron que suspendieron mi cuenta en ml hasta tanto les envie escaneada copia de mi dni para verificación, cosa que no haré por los siguientes motivos: 1) jamás realicé ni 1 sola venta. -ni la haré- 2) sólo he realizado compras a través de ml. 3) siempre…
Solucionado 21 de OctubreSon una empresa muy poco seria. Realicé una venta y ya no me aparece en la lista de ventas y no aparece mi dinero por ningún lado. Se han robado el dinero. Necesito una solución inmediata. Pónganse serios y denme una manera de contactarme con un asesor. Tengo el correo el cual dice que mi dinero se…
Publicado 16 de Octubre