Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya es 2° vez que sucede. Tengo todos mis datos completos y correctos tanto en mercado libre como en mercado envíos, y al hacer una compra no aparece la opción de envíos gratis, cuando días antes he vendido y sí aparece. ¿por qué pasa esto? ¿por qué en algunas ventas no se refleja la opción en el fo…
Publicado 14 de SetiembreTengo para devolver una compra y quiero descargar la etiqueta pero me sale un cartel de que algo salio mal y no me deja descargar la etiqueta
Publicado 14 de SetiembreLeyenda sale una leyenda la clave ingresada no es una cuit, y no la clave es otra no se porque no toma
Publicado 14 de SetiembreCompre un árbol para gatos y no he recibido noticias, ya hace un mes, les escribo y no recibo respuesta.rastreo el paquete y sale la dirección que di donde debía recibirlo.pir supuesto está pagado. es que es una e*****? gracias
Publicado 14 de SetiembreNo me entregaron mi compra, escribí a él vendedor y me salió la opción cerrar reclamo, lo cerré y se puso. Se acredito tu pago. Ya no me enviaron mi paquete ni me devolvieron mi dinero, no puedo escribirle a él vendedor, que asta que resiva mi compra, es una compra internacional, ta estavmba aquí…
Solucionado 19 de SetiembreCompré en mercadolibre y me dice estamos procesando tu compra pero ya me descontó lo de.mi compra me aparece en mis compras pero dice eso no me deja contactar al vendedor
Publicado 14 de SetiembreEn todos lados me dicen que tengo una deuda de mercado libre y yo pague todo y tengo screenshot de todos los pagos necesito que me llamen
Publicado 14 de SetiembreHola buen dia necesito facturas factura a [números] meli log [números],99 del 10-8-22 factura a [números] mercado libre del 10-8-22
Publicado 14 de SetiembreMercado libre me hace descuentos de mi tarjeta de debito sin autorizacion, no es mi cuenta las que hace esas compras y recibo un descuento de transf. Cct [números] nose que es
Publicado 14 de SetiembreBueno a se unos dias una asesora que tenia una covenio con mercado libre me convencio a hacer deposito para realizar tareas y me convencio de hacer los depósitos y al final no me dio nada de la renumeracio el numero de la chica +[números] y la plataforma qué ella maneja lisiying: hola, ahora puede…
Publicado 14 de Setiembre