Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi hija figura con deuda a mercado libre srl ( en situcion 4 ) en bc....su nombre es moreno aldana d.n.i [números] ....necesitamos saber de que es...ya que no genero ninguna compra a su nombre...por favor esperamos respuestas...
Publicado 14 de SetiembreMe descontaron $11.[números] del cuit [números] el dia 11/09/[números] a las 01:12hs numero de referencia [números]. yo no realice ninguna compra necesito que se reclame esto y se me devuelva el dinero lo amtes posible. Muchas gracias
Publicado 14 de SetiembreÚltimamente me sale el mismo problema ´´por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación´´ cuando yo siempre hacia compras a esta dirección sin ningún problema, ahora necesito comprar cosas y no me deja
Publicado 14 de SetiembreEl día 30 a mi celular le entró un virus y gracias a eso me robaron la información, perdí mi cuenta y he tratado de recuperarla pero no me deja las opciones que me ofrece mercado libre me interesa recuperarla
Publicado 14 de SetiembrePerdí mi telefono , y mi cuenta de mercado libre también no recuerdo los datos … y quiero abrir otra cuenta y no me deja .. Me pide un e-mail y no lo recuerdo.. Y me interesa hacer una cuenta por que necesito encargar unas cosas urgentes
Publicado 14 de SetiembreQuiero el libre de deuda
Publicado 14 de SetiembreMié 14/9/22: mercadolibre pretende que "devuelva" lo que siquiera cobré: hola... Es por la operación #[números] donde aparece la venta de un artículo de $19.[números],00 y siendo "devuelto" el mismo me aparece una deuda de $19.[números],00 siendo que sólo cobré $14.[números],26 debido a los m…
Publicado 14 de SetiembreMe salta en el banco de deudores q tengo una deuda en mercado libre y es imposible
Publicado 14 de SetiembreCompre el 7 de junio un sofa cama por valor de [números]mil y nada que llega barranquilla atlantico la tienda gvead nonrwsponde la.transportadora ttack [números] tampovo
Publicado 14 de SetiembreSe me perdió el chip
Publicado 14 de Setiembre