Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches compre 2 torzales y 2 pulsos. Y solo llegaron los pulsos los torzales jamas llegaron, me dieron una palabra clave para cada paquete sin saber que era lo que contenía el paquete dije una palabra clave y era la de los torzales que jamas llegaron y me dejaron solo los pulsos con la palab…
Publicado 05 de EneroQuería denunciar al vendedor , ya que consulte por una consola de juego sega genesis y como le dije que no iba a comprar ya que quería que sea original y él vende una consola trucha , me amenazó y me trató de ignorante. Sumado a esto varios mensajes más faltando el respeto. Tengo todas las pruebas …
Publicado 05 de EneroBuenas tardes espero este bien necesito iniciar sesión en ml colombia desde hace unos días me sacaron de la app y no me deja reingresar. y yo uso la cuenta para mercado flex y para hacer compras. soy ciudadano venezolano con permiso por migración, y me encuentro registrado con mi cédula vene…
Publicado 05 de EneroMe estan cobrando [números] pesos por algo que yo no contrate
Solucionado 10 de EneroAn iniciar cesión me dise pon tu número de área más tu número y no me deja cambiar el número de área yo soy de bolivia pero no me deja cambiar el de argentina
Publicado 04 de EneroNo aparece mi colonia y al intentar escribirla se borra automáticamente.
Publicado 02 de EneroMe mandaron un tanque de gasolina me llego una notificación de mercado libre q lla venia pero nuca llego el producto ya llevo más de una semana esperando mi rembolso y nada
Publicado 30 de DiciembreHola quise comprar membrana líquida balde por 20 kilos en distintos lados y no me toma el pago hace varios días que la página no está funcionando no se que pasa
Solucionado 13 de EneroQuitar reconocimiento para ingresar
Publicado 28 de DiciembreLlevaba bastante tiempo sin utilizar mercado libre y ahora me dice que mi clave venció, no apruebo el reconocimiento facial, ya lo intenté muchas veces, por favor necesito acceder a mi cuenta por medio de otro tipo de validación
Publicado 26 de Diciembre