Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 2 meses, me enteré que tengo una deuda con mercado libre, el cual no tengo cuenta ni idea de la existencia del mismo, resulta que un ex tiene una cuenta a mi nombre sin mi consentimiento. Tengo pruebas de que el admite crear la cuenta hace más de 4 años, exijo que esa cuenta se haga y que la d…
Publicado 19 de EneroBuenas tardes, me han suspendido la cuenta de mercadolibre y mercadopago luego la reactivaron y me han pedido información privada contable luego de pasarles todo lo solicitado y contestar algunas preguntas raras que me han hecho la suspendieron nuevamente, mando mails a [email protected]…
Publicado 19 de EneroPues lo que pasa es que no me entregan el producto combenido
Publicado 18 de EneroFue solucionado.
Solucionado 15 de EneroSiguen sin habilitante mi crédito no puedo sacar cosas a meses sin intereses ya que aún no me lo autorizan
Publicado 14 de EneroCompra un celular nokia [números] color negro llego pero el cargador malo y al celular no le entra energía el valor fue [números] fue devuelto viernes pasado el vendedor manda un mensaje reintegro realizado y en la cuenta no aparece y es para volver a comprar
Publicado 12 de EneroEstoy en el veraz tengo mi firma afectada en mencado libre y averigue y me dijeron q no debo nada x favor quiero q me saquen del veraz xfabor si no debo nada
Publicado 10 de EneroTengo debitos en mi cuenta de este cuil [números] quiero saber porque si yo no autorizado tales debitos y mucha plata la que me ahn descontado me hicieron extraciones de 15 mil de 5 mil de 3 mil y muchos debitos mas necesito respuestas ya ...
Publicado 10 de EneroCompre una sala de exteriores pero el vendedor me mando una que no solicite, inicie el reclamo y quedo en enviarme la correcta por lo cual me dio una semana para la entrega y pasaron mas de 20 dias y jamas llego, cerraron el reclamo en mercado libre sin yo dar una respuesta de recibido, el vendedor…
Publicado 09 de EneroDespués de meter una queja ante concilianet me regresaron mi cuenta pero ya me la volvieron a suspender definitivamente porque según mis publicaciones infringen sus reglas cuando solo una publicación me la dieron de baja y después me la activaron ellos mismos y ahora resulta que no puedo vender apa…
Publicado 06 de Enero