Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En general ml se toma atribuciones para proteger a los compradores castigando y arruinando a los vendedores. Hace unos días vendí un ventilador en perfecto estado, el cliente inicia una "devolución express" porque se arrepintió de la compra. cuando lo recibo en devolución (otro tema, para envío al…
Publicado 01 de FebreroTengo un debito en mi cuenta $[números],16 con el cuit [números], de mercado libre y yo no hice esa compra tiene un codigo debin raro, necesoto solucion a esta e***** de mercado libre o que se hagan responsable
Solucionado 17 de FebreroAlguien ingreso a mi cuenta y para protegerla solicite un bloqueo, para poder detener los movimientos que estaban realizando, cuando quise desbloquear la cuenta ya no me lo permitió, me solicitaron algunos documentos, los cuales envíe pero no soluciono nada, la página tiene mi dinero y lo quiero re…
Publicado 01 de FebreroNo puedo iniciar sesión debido a que cada que ingreso mi correo la aplicación me pide que complete un captcha y al terminarlo regreso a la pantalla donde pongo mi correo, y se crea un ciclo infinito donde no puedo iniciar sesión porque me pide captcha cada que termino un captcha sin poder si quiera…
Publicado 01 de FebreroNo puedo mover ni gastar una plata en mi cuenta de mercadolibre porque no tengo la cuenta validada (fotito con dni). Leí que esos datos siempre terminan en alguna base de datos en internet, así que no deseo hacer ese trámite. El dinero está perdido o se puede hacer algo? no me permite retirarlo ni …
Publicado 01 de FebreroEsta plataforma que dice ser mercado libre me ofreció trabajar ahora e puesto mi dinero y dice k mercado libre no se hace cargo k puedo hacer muchas gracias quedo al pendiente [números]
Publicado 01 de FebreroMe aparece una compra en mi trajeta a nombre de mercadopago*mercadol no recuerdo haberla hecho
Publicado 01 de FebreroLa empresa first label srl a la que le compre un celular por mercado libre me emitio la factura mal y no quieren cambiarla, el celular es para una empresa, informe los datos de facturacion en el paso de la compra donde asi lo requiere la plataforma, hicieron caso omiso, y gente ignorante de esta em…
Publicado 01 de FebreroIse una compra y me dieron el codigo para pagar y el producto no me llega y tampco me mandan el codigo de seguimiento
Publicado 01 de FebreroHola, mi problema es con un reembolso, con comprobante del 10/ 12 /22, y no logro que me devuelvan la plata. Reclamos al banco, a mercado pago, al vendedor. Todos me mandan a hablar con el otro y yo necesito la plata por favor
Publicado 01 de Febrero