Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero comprar pero me dice que mi tarjeta no tiene saldo suficiente. Ingreso al home bancking y tengo casi el doble del necesario. Es para una consola, por lo que entiendo que el costo es alto pero no se si esto influye a la hora de comprar. Por cierto, nunca tuve problemas en realizar una compra,…
Publicado 02 de FebreroOlvide contraseña y es la 3era vez kme hace reconocimiento facial y no puedo acceder,por favor necesito un código para cambiar mi contraseña y volver a comprar gracias
Publicado 02 de FebreroHola mi nombre es marcela alejandra ayala dni [números] me hakearon mi gmail y mi teléfono celular y no puedo recuperar mi cuenta. Necesito cambiar mi número de teléfono y gmail.. Quiero pagar mi deuda de mercado libre dejo mi número [números]
Publicado 02 de FebreroEstaba en nivel 4 y me bajaron a nivel 3 estoy pagando los servicios con un costo extra y comprando productos para subir de nivel y resulta que me bajan de nivel nomás por qué les da la gana no es justo
Publicado 02 de FebreroEn mercado libre no me deja ver los artículos que tengo en mi carrito
Publicado 02 de FebreroDespues de 2 meses, llego la devolucion de la venta #[números] . El paquete roto y adentro el producto tambien. Mercado libre, no se hace cargo.
Publicado 02 de FebreroDi de baja la cuenta de mercado libre hace meses y es el día de hoy que me siguen cobrando la cuenta. como elimine mi cuenta no tengo manera de contactarme con ellos para hacer algún tipo de reclamo. Necesito que me corten el debito automático y además me reintegren todo lo que pague que no corre…
Publicado 02 de FebreroDesconozco el contracargro que tiene mí cuenta y solicito el libre de deuda .
Publicado 02 de FebreroNo me llegan viajes para trabajar y me marca la aplicación que tengo buen nivel
Publicado 02 de FebreroHay dinero en mi cuenta de mercadolibre que no puedo retirar porque no tengo la cuenta validada (fotito con dni) porque leí que esos datos siempre terminan en alguna base de datos en internet y nunca quise hacer eso. El dinero está perdido o se puede hacer algo? no me permite retirar ni usarlo para…
Publicado 02 de Febrero