Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hacen invertir para ganar ya invertí [números] y me siguen pidiendo que invierta para poder completar las tareas y ahí retirar el dinero pero entre más invierto no me deja hacer las tareas comenzar desde 10 y ya llevo [números] dólares y nada
Publicado 03 de FebreroEl día jueves 26 de enero del [números], realize el pedído de un equipo eléctronico para tatuajes, con fecha de entrega el sábado 28 enero [números], no llego su solo me mandaron un mensaje de que el envío estaba en demora, hoy 3 de febrero del [números] hasta la fecha no tengo ningúna otra respu…
Publicado 03 de FebreroHola soy extranjero pero quiero vender en mercadolibre libre vendo para colombia pero próximamente quiero abrir méxico pero me gustaría vender en mercadolibre como puedo vender si vivo en europa pero mis productos son productos nacionales tanto en colombia como en méxico,como le puedo hacer gracias…
Publicado 03 de FebreroUenas tardes, necesito solicitar un "libre de deuda" y no sé cómo.
Publicado 03 de FebreroCompré un perfume por la app de mercado libre. Hice la cancelación de la compra en menos de un minuto. El mensaje que aparece en la app dice que la devolución está aprobada y da un tiempo estimativo para que el monto aparezca en el home banking de la cuenta que se debitó. Al día de hoy el dinero no…
Solucionado 13 de MarzoBuen día! realice una venta por mercado libre el día miércoles de un iphone 13 y hasta el día de hoy no se ha visto reflejado el pago del producto en mi cuenta y hasta el momento el asesor asignado por ustedes no responde el día de hoy.
Publicado 03 de FebreroMe gusta mercado libre para compras pero no quiero mandar la foto de mi cédula. De que otra forma puedo comprar? me responden por favor? es muy mala idea esta de la cédula. Se le van muchos clientes por esto..
Publicado 03 de FebreroHola buenos días mi nombre es victoe andres mendez, dni : [números], me figura una deuda la cual yo pague, exijo libre de deuda, por mail y no me lo envían, exijo por favor, el libre de deuda, deje por mail mis datos personales y no obtuve respuesta, yo pague con tarjeta de débito a través de merc…
Publicado 03 de FebreroRealice una compra y el vendedor nunca envio nada, paso el mes que dan de tiempo para enviar y mercadolibre le dio el dinero al vendedor, que nunca despacho el paquete, en ves de cancelar la venta, y ahora al haber pasado mas de un mes no me dejan reclamar, le dan la derecha al vendedor, que dicho …
Publicado 03 de FebreroNo sé por qué me bloquearon la cuenta
Publicado 03 de Febrero