Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta hace exactamente 1 año,me pidieron que presenté un montón de papeles,despues de 1 año de consultar, presenté todo y ayer me devolvieron la cuenta.hoy me la volvieron a suspender porque detectaron monvimientos irregularrs,solo hubo 3 movimientos,es increible.
Publicado 04 de FebreroTuve que reestablecer de fabrica mi celular y ya no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre, al querer entrar me dice que mi clave venció, me pide verificar por sms o llamada a un número que ya no tengo, me dice que verifique de otra forma y lo hago mediante correo electrónico, después de verifica…
Publicado 04 de FebreroRealize la compra de dos articulos que quiero devolver pero me inabilitaron mi cuenta al momento de querer devolver uno que puedo hacer?, necesito recuperar la cuenta para deolver ambos articulos
Publicado 04 de FebreroHola !!! quiero borrar mi historial de compras de mercado libre ya que me genera inconvenientes y veo vulnerada mi privacidad. Dicen se eliminan automáticamente después de cierto tiempo . Ya ha excedido el tiempo estipulado. Me urge solucionar esta situación!!!! muchas gracias
Publicado 04 de FebreroEn el dia de ayer me llego un correo q se me debito de la cuenta del banco viudad $[números] los a favor de mercado libre y con el cuil [números] compra q yo no realice
Publicado 03 de FebreroMe suspenden la cuenta de forma permanente porque quieren que pague un celular que jamás compre y jamás tuve en mis manos, como no pago ese celular que jamás tuve, me bloquean la cuenta para siempre! es injusto porque venía comprando lo más bien, hasta que de un momento para otro me la inhabilitan …
Publicado 03 de FebreroYo tenia una cuenta en mercado libre, y tenia [números] mil en dinero en la cuenta, me bloquearon la cuenta, y cada vez me piden que para verificar si es mi cuenta, mi cedula por ambas caras y foto de mi rostro en vivo, llevo ya dos meses y nada que me regresan mi cuenta, y con mercado libre colomb…
Publicado 03 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercadolibre en la que soy vendedor. Luego de presentar toda la documentación solicitada, su respuesta simplemente es "la información registra inconsistencias" y "la documentación aportada no es suficiente para justificar la operatoria canalizada en tu cuenta de mercado…
Solucionado 22 de FebreroHice una compra en mercado libre y cuando recibi el producto venia la caja vacia. Era un telefono celular. De mercado libre me dijeron que habian cancelado el pago. Queria saber si ustedes ya lo habian anulado.gracias
Solucionado 06 de MarzoHice una compra en fas motos por mercado libre y no me enviaron la factura a que les pedi. Tengo mis datos correctamente cargados, dicen que las facturas se emiten automaticamente pero no me llego.
Solucionado 26 de Febrero