Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra y como el vendedor era literal e y no me permitía descontar iva , acordamos cancelar la operacion . pero despues me vino descontado de mi tarjeta , contacto al vendedor y me dice que a el no le pago mercado libre . necesito que me hagan el reintegro . Aguardo vuestra respuesta.…
Publicado 03 de MarzoQuiero iniciar un reclamo para devolver un producto y no puedo subir las fotos del producto con su embalaje, quiero solucionar esto lo antes posible por favor.
Publicado 03 de MarzoSoy de chile y quiero comprarle un regalo a mi novia, llene todos los datos y tarjeta de crédito, al momento de comprar me exige una foto desde celular u ordenador de mi ine (no tengo, soy de chile) y no existe ninguna forma de comprar si no tengo la foto del ine. me sale un mensaje ahora, "valida…
Publicado 03 de MarzoNo puedo retirar un paquete porque me dieron mal el código de seguimiento (que es para validar el retiro). Antes se podía validar también con el dni pero ya no. Mi paquete está ahí, me lo mostraron con mi nombre, dni y de más datos que comprueban que es mi paquete pero sin ese código no puedo retir…
Publicado 03 de MarzoAlguien abrió una cuenta en mercado libre con mi correo electrónico, cuando ingreso y pongo "no se mi clave" automáticamente me pide un código generado x google authenticator, seguramente esta persona usa esa seguridad en mercado libre pero con mi correo electrónico. X favor necesito una solución u…
Publicado 03 de MarzoOlvide mi clave. Cambie mi numero de celular. Utilice otras formas para identificarme. Mercado libre decidio arbitrariamente que no "era dueño" de mi "propia cuenta". Perdi mi cuenta. No hay otra forma de comunicarme con ellos. Verguenza
Publicado 03 de MarzoHola hace unos dias la cuenta de mercado libre me pide verificación, la cosa es que todos los medios de verificación son con un numero celular que ya no tengo , subi mi dni y me lo rechazaron. por favor necesito una rapida respuesta,es de urgencia usar la cuenta!!
Publicado 03 de MarzoHace 15 días compre una punta de diamante en mercado libre. el vendedor había puesto una foto con una punta .un manijar y una cajita .a un valor de 1.[números] pesos aproximadamente. 1 sola foto con.una punta que podía ser a elección. Cuando realize la compra..le pido que indique si era correcto …
Solucionado 09 de MarzoRealicé una venta por mercado libre y no puedo imprimir la etiqueta de venta (etiqueta pendiente), hace días está así, qué puedo hacaer?
Publicado 03 de MarzoTengo problema para recuperar la cuenta por que me dieron de baja el mail de la cuenta y tengo una cuenta con mercado crédito con la que estoy pagando mensualmente y si no logro entrar en la cuenta no puedo pagar la cuota
Solucionado 17 de Diciembre