Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, necesito ayuda con una cuenta de Mercado Pago Urgente!! voy a explicar mi situación: hace mucho tiempo (3 años aprox) yo usaba tranquilamente mi cuenta de mercadolibre, y mercado pago, vinculadas ambas a el siguiente gmail que ultilizo desde hace muchísimo tie…
Publicado 21 de AbrilHola hace unos días realice 2 compras por mercadolibre con mi visa debito y como pasó el tiempo y no me contestaba el vendedor cancele dichas compras, al hacerlo mercadolibre dice que me devolvió el dinero de las dos compras pero en mi cuenta solo aparece que me devolvió el dinero de una. Quería s…
Publicado 21 de AbrilEl mes pasado compre antiparras para ciclistas y aun no recibi nada, ni siquiera infor macion alguna.-
Solucionado 25 de MayoEn enero realicé una compra, el vendedor era ken fernandez. Han pasado cuatro meses y no he recibido mi paquete, he tratado de contactar al vendedor pero nunca contesto mis mensajes. Ahora lo peor es que en la descripción del vendedor me aparece que es [nombre] rodriguez. Fue una cantidad important…
Publicado 21 de AbrilNo me llegaron 3 productos que compre por mercado libre y la verdad que yo necesitaba esos productos para que me llegaran , llame Ocasa y me dicen que mis productos uno fue devulto al vendedor y los otros 2 productos me dicen que estan en el deposito y que los tengo que ir a bu…
Publicado 21 de AbrilHola, acabo de realizar una compra de un perfume y me dice que mi compra no a finalizado ya que para finalizar tengo que tomar una foto de mi ine es normal eso, debo tomarla o no es recomendado ??
Publicado 21 de AbrilBuenas noches mercado libre, hice una compra a través de Mercado Pago por $[números].[números] pesos colombianos el día 06 de abril a las 11:15am, el día 08 de abril a las 12:11am hice el reclamo, puesto que todo era una estafa por parte del vendedor luis. Me dijeron que…
Publicado 21 de AbrilHola ! me dieron de baja avisos en los que tenia muy buena venta y me dicen que es por vende productos prohibidos , siendo que hay cantidad de avisos activos del mismo producto. Se trata tapabocas hechos de tela , ya una prenda de vestir o un accesorio en la actualidad. Pero el temaes que hay mucho…
Solucionado 26 de AbrilHice una compra en enero el vendedor devolvio al otro dia el dinero hoy pasaron 4 meses y no me devuelven mi dinero
Publicado 21 de AbrilNo puedo adquirir un producto el cual si esta disponible
Publicado 21 de Abril