Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados hice una compra en mercado libre y desde el 9 de abril a las 2:47 hs, esta en proceso de clasificación en ctp buenos aires, por favor es un producto que necesito con urgencia para mi hijo y debería llegar a la plata. es una vergüenza que mercado libre no se hace cargo de nada. Cuando le …
Solucionado 22 de MayoMercadopago*merpagchiarar.. Quiero saber que es? me están cobrando algo que ni siquiera use la tarjeta
Solucionado 21 de AbrilNo me llegó el point de Mercado Pago y me figura lo entregarán en otra dirección, pero hace un mes.. Ni me notificaron, rechazo o entrega.. Necesito o devolución del dinero, o la entrega de dicho dispositivo.
Publicado 21 de AbrilHola buena tardes, mercado libre me suspendió mi cuenta, me apareció la siguiente leyenda "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor contáctanos", el único detalle que puedo observar es que…
Publicado 21 de AbrilEl dia de ayer 20 de abril de [números] intento ingresar a mi cuenta de mercado lobre colombia y me dicen que mi cuenta de mercadolibre fue susoendida motivo por que tengo 2 cuentas. Pero a la cuenta queme suspendieron tengo dinero en mercadopago. Y no he podido ingresar a retirar. Mercadolibre se …
Publicado 21 de AbrilCompre alcohl etílico en mercado libre. Consulte stock y si hacía envios me dijeron. Que si . necesitaba 25 pero la publicación solo había una disponible .. El vendedor me dijo que compre esa y después poder comprar las otras compre esa y se abrió otra conversación en la cual me pidió que le esc…
Publicado 21 de AbrilDi a comprar un celular me guíe por el número que me envió mercado libre de dicho vendedor lo contacte me dió los datos para la transferencia bancaria hice el depósito y hasta la fecha me dan lo adquirido es una cuenta del banco de pichincha a nombre de rosas rojas gutiérrez.
Publicado 21 de AbrilRealize una compra de un celular por Rapipago desde la aplicación Mercado Pago . El cual tenía que ser entregado en el día de la fecha x el valor de 7 mil ps llamó al vendedor y no me contesta le envié msj y tampoco obtuve respuesta [números] sol…
Publicado 21 de AbrilHoy hice una compra y quiero modificar la dirección de envío pero me aparece el mensaje "no tienes permisos para modificar este envío" me urge hacerlo ya que se supone que mañana llega mi pedido
Solucionado 21 de AbrilCompré dos perfumes spray de ambiente aroma naranja cookie que era de mi preferidos y ambos vinieron rotos, no funciona el spray. Los dos fueron comprados en distintos lugares. Hablando con mi prima el otro día me contó que también le vino roto el mismo aroma. Claramente sacaron tandas defectuosas …
Publicado 21 de Abril