Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola... Mi reclamo es que cuando quiero usar mercado credio me dice "por el momento no esta disponible" y hace varios meses ya me aparece eso, es más no debo nada, así que quisiera saber como reactivarlo. Gracias espero respuestas
Publicado 23 de FebreroHola, me gustaría resolver el asunto de mi cuenta patatabird para volver a usar sus servicios.
Publicado 23 de FebreroMe robaron mi celular y accedieron a la cuenta ,y mercado libre me la cerro ,la necesito para trabajar por favor!!!.
Publicado 23 de FebreroMe cerraron la cuenta y les explique que mi teléfono fue robado y no se por que y yo necesito la cuenta pata poder trabajar por favor!!!!!
Publicado 23 de FebreroTuve un problema con un envío extraviado, intenté reclamar pero no obtuve respuesta oficial. Por la página oficial de facebook alguien me pasó el link a este whatsapp [números] diciendo que era el número de ayuda. me comuniqué pero sospecho que es fraude y me vaciaron el saldo disponible. quisier…
Solucionado 28 de MarzoEl 15 de enero del corriente año en el sitio de mercado libre adquirí dos cubiertas por un valor total de $ [números].[números],=con nº de identificación [números], las que aboné con tarjeta de crédito, figurando el vendedor como kevin [nombre] alejandro martinez. dichas cubiertas no me fueron …
Publicado 23 de FebreroTenemos una cuenta llamada sukhafé con el correo de [email protected] el problema es que queremos cambiar al titular de la cuenta ya que la constancia físical debe estar a nombre de ese titular. Nos urge poder realizar ese cambio ya que queremos empezar con la publicacidad pero esto nos complic…
Publicado 23 de FebreroEl 3 de octubre de [números] realicé la compra [números] a 3 meses sin intereses, sin embargo, me cobraron $[números].- de intereses, los cuales he solicitado su devolución desde el 4 de octubre de [números] y a la fecha (23/02/[números]) no lo han solucionado. me he comunicado 3 veces a través…
Publicado 23 de FebreroCompré una bomba y filtro para pileta, nunca llegó ahora la venden el 30% más caro y recién me van a acreditar el dinero dentro de dos semanas. Reincidí y compré a otro vendedor otra bomba y filtro y tampoco llegó nunca, ahora vale el 20% más caro y la plata no la veré hasta dentro de bastante tiem…
Publicado 23 de FebreroEl vendedor no me quiere respetar la garantia de un año, porque me dice que enrealidad es de 6 meses cuando siempre figuró un año , por lo que no se me activa la garantia extendida que contraté antes de dicho plazo de 12 meses, y el producto dejo de funcionar ahora, ni el vendedor ni mercado libre …
Publicado 23 de Febrero