Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un peine para gatos con tarjeta de crédito en 1 cuota. Hasta ahí todo bien. Ayer quise entrar para seguir el envío del mismo y tenía la cuenta suspendida. Creo q lo q entendí es q no estaba clara mí identidad. Lo q necesito saber es si va a llegar mí compra . Ya q ya la pagué y no me han dev…
Solucionado 11 de MarzoQuiero entrar en la aplicacion mercado libre ...y me dice q se detuvo...no me deja ingresar
Publicado 23 de FebreroMe dieron un préstamo que jamás pedí. son unos e*****dores. Chantas. devuelvan mi plata que me sacaron.
Publicado 23 de FebreroAyer a las 21 hs el cuit [números] realizó un débito de mi cuenta del banco santander rio
Publicado 23 de FebreroHace casi un mes recibimos un reclamo por supuesta publicidad engañosa, el cliente argumento que lo que recibió no fue lo que pidió, dimos seguimiento, le expusimos a mercado libre que el producto se envío tal cual esta anunciado, que las imágenes que tenemos en la publicidad del producto, son incl…
Publicado 23 de FebreroReclamo desesperadamente que pare un descuento que desconozco de donde proviene y declaro de forma fehaciente que no he originado una cuenta y/o compromiso financiero con el cuit [números]. Solicito por este medio se pare con el mismo y se me devuelvan los importes sustraídos ilegalmente
Publicado 23 de FebreroQuiero aser una compra pero no me acepta mi código postal ya e comprado antes pero ahora no me deja por el código postal
Publicado 23 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercado libre y no me explican el motivo exacto. Me dicen que hay irregularidades con un usuario que tenia pero no me explican como solucionarlo
Publicado 23 de FebreroIngreso en veraz y me encuentro con una deuda de mercado libre cuando en realidad no tengo deuda con esa empresa.
Publicado 23 de FebreroBuenas noches, quiero vender algo en su pagina y me piden ingresar mis datos para validar mi identidad pero dice dirección de venta y cuando presiono cargar nueva dirección me manda a una pagina que no carga
Publicado 23 de Febrero