Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un repartidor no me quiso entregar mi pedido en mi domicilio y quería dejarlo 9 kilómetros lejos, hablé con el y solo porqué no quería venir no vino y marcó que había visitado mi domicilio y que no estaba en casa cuando tengo los mensajes donde me dice que no vendría a mi casa, es el único repartid…
Publicado 23 de FebreroCompre un corpiño de bikini marca cocot talle 1 ,me quedo chico , avise , envío el producto a un punto de retiro indicado por mercado libre . Cuando llega el paquete , segun la vendedora llega la bolsa vacía, y ella me hace un reclamo ami ,evitando que me devuelvan el dinero. Mercado libre no me…
Publicado 23 de FebreroEl día de ayer 21/02 pedí 5 productos como a las 12 del medio día,el envío es full así que me llegaría al día siguiente pero intento ver el detalle del envío y no se actualiza simplemente dice “tu paquete esta en el último tramo del recorrido” no se actualiza desde el día de hoy 22/02 y ese mensaje…
Publicado 22 de FebreroYa pasaron 19 días y sigo sin poder ingresar a mi cuenta de mercado libre. ¿ por que es tan complicado reparar el error de su sistema, para poder yo ingresara mi cuenta ?. Mi portal está abierto al público, y no puedo atender a mis clientes. Tengo varias ventas, preguntas, cancelaciones y reclamos…
Solucionado 14 de MarzoCompre una pulcera para repeler los mosquitos por valor de 70.[números] desde dic 4 ,nunca me llego coloque el reclamo varias veces y nunca me constestaron,esperando a que me llegara y a la fecha no ha llegado , favor devolverme mi plata porque dice que esta agotado,espero que me den solucion al…
Publicado 22 de FebreroVendí un repuesto a un cliente x este desconforme porque no le sirvio me inicio un reclamo el cual acepte la devolucion pero nunca me llego el repuesto, nunca visitaron mi domiciilio, al ver el estado que decia que estaba en andreani me acerque a dicha sucursal para retirar pero me encuentro con qu…
Publicado 22 de FebreroBuenas, necesito hacer una compra de múltiples objetos en mercado libre, por un monto de [números] mil pesos, y a la hora de elegir pagar (6 cuotas) me dice que mí tarjeta rechazo el pago. Lo realize con la tarjeta de naranja visa. Agradecería la ayuda.
Publicado 22 de FebreroLas siguientes publicaciones figurtan activas - perdiendo exposicion (porque el sitio alega problemas con las fotos). Las mismas fuer modificadas pero no su activacion normal. El sitio no me activa normalmente las publicaciones pesee a que las mismas pagan altisimas comisiones para su exposicion en…
Publicado 22 de FebreroNo me funciona el reconocimiento facial para acceder a mi cuenta en mi laptop, y quiero eliminarlo.
Publicado 22 de FebreroPague una cuota de una deuda que se supone es por mercado pago se hizo el deposito en un rapipago y nunca llego al destinatario
Publicado 22 de Febrero