Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, no me parece que ustedes estén pidiendo foto de documento de identidad para poder comprar y no estoy de acuerdo con eso y no soy la única hay muchos que no están de acuerdo en que ustedes pidan el documento de identidad y no sabe si eso es legal, gracias
Publicado 29 de AgostoMe descuentan 6 cuotas de temakla de [números]. A qué se debe?
Publicado 29 de AgostoMe cerraron la cuenta definitivamente sin darme explicación, yo la utilizo para trabajar y jamas huze algo malo. Y no solo eso. Sino que compré un repuesto de un auto . La empresa que lo compre lo cancelo y no me reintegraron el dinero. Lo sigo pagando.
Publicado 29 de AgostoLe suspendieron la cuenta a mi mamá porque dicen que tiene otra cuenta con otro usuario. Y me piden que los contacte desde esa cuenta. Cuando intento ingresar no me deja eliminar la cuenta. Y mi mamá que es alguien grande ya para resolver estas cosas no puede usar realmente la cuenta que si es de e…
Publicado 29 de AgostoHice una compra de un congelador, el cual pague con mi tarjeta de crédito por $[números].[números], mercado libre después del pago me envió un número telefonico de contacto del vendedor, el cual siempre está apagado, le he enviado mensajes, siguiendo las pautas de ustedes, el vendedor siempre lee p…
Publicado 29 de AgostoAntes de ayer realize una compra por mercado libre y para hoy me salio que la publicación esta inactiva, quiero la devolución de mi dinero y no me permite porque la pagina me dice que esta en momento de coordinar la entrega, quisera apoyo por parte de la empresa con este problema, realize los pasos…
Publicado 29 de AgostoMe equivoqué la clave es por q estoy medicada y me atonta un poco el remedio ya apele ynada insisten en la.suspension
Publicado 29 de AgostoCompré una multiprocesadora funciona la licuadora pero al querer usar la multiprocesadora no arranca no funciona. Intenté de todas formas y no pude usar el electrodomestico
Publicado 29 de AgostoEn ningun momento he dado de alta esa app ,espero regresen mi dinero
Publicado 29 de AgostoSin querer la eliminen y deseo recuperar
Publicado 29 de Agosto