Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un juego de comedor (mesa +6sillas) un sillón 3 cuerpos + 2 almohadones decorativos, una ratona y una matera en diciembre. Las cosas me llegaron en febrero por un medio de transporte desde buenos aires a río negro, no me llegó la mesa ni los almohadones del sillón. Al comunicarme con muebl…
Publicado 30 de AgostoCompre un grabador láser que ofrecen y mi pedido no llego nunca, pague clp $44.[números].- y nunca llegó mi pedido, en el seguimiento dice que llegó el 18 de agosto a santiago, pero no he recibido nada, necesito el comprobante de entrega para saber a dónde lo enviaron, esto es urgente, la orden aún…
Publicado 30 de AgostoHola quisiera que me habiliten mercsdo credito
Publicado 30 de AgostoVendimos un tripie, del cual a los 15 días abrieron un reclamo argumentando que el tripie venia defectuoso pues se había roto una pata. Le solicite al cliente evidencia para checar si fue mal uso, como el cliente no contesto solicite a mercado intervenir. La respuesta fue que si aceptábamos la dev…
Solucionado 04 de SetiembreHola buenas tardes, mi nombre es diego hernan lopez. Quería saber si puedo recuperar mi cuenta, me la suspendieron porque supuestamente me avisaron previo a la suspensión 9 veces, pero yo tengo solo2 mails de aviso. Y no entendía porque no podía publicar dicho producto. De todas formas me compromet…
Publicado 30 de AgostoNo puedo crear una cuenta en mercado libre ni en mercado pago, la primera vez que lo intenté decia que había un error con mi dni, luego lo volví a intentar y me dice que el correo ya ha sido utilizado. Intenté con dos correos más (un correo nuevo que cree para esto nada más) y me da el mismo mensaj…
Publicado 30 de AgostoVivo en méxico, pero soy extranjera. Tengo una tarjeta de acreditación de la sre pero no puedo crear una cuenta sin ine/ife. ¿hay alguna solución, por favor?
Publicado 30 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta y tenia mis tarjetas en mi cuenta y me da desconfianza puedan dar mal uso de ellas
Publicado 30 de AgostoEl día de hoy, realice una compra a través de mercado libre de un f**** para ipad 8tava generación por $[números]. Realice el pago con mi tarjeta de crédito bbva y esta fue debitada de la tarjeta; pero mercado libre dice pago rechazado. Que debo hacer? tengo el soporte de mi banco donde dice que me…
Publicado 30 de AgostoEstoy esperando hace una semana que me reactiven la cuenta tengo un numero de consulta [números] nombre angela, la cual me iba a solucionar el problema y sigo a la espera sin solucion y sin poder usar la cuenta de mercado libre.. Sin motivo me la desactivaron.
Publicado 30 de Agosto