Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En un chat con el vendedor de una cámara wifi de dos antenas que compré desde el jueves 19 de agosto de [números] el señor steven carrero que indica que mi cámara está programada para ser despachado el día sábado 21 de agosto de [números] y ya hoy es sábado 28 de agosto de [números] y aún no recibo…
Publicado 28 de AgostoVendi un producto atraves de mercadolibre, tengo las imagenes de el producto que se despacho (tarjeta de video), el serial y fotos de el empaque que se le envio al cliente, el cliente lo recibio y hasta ahi no hubo problema alguno, pasaron 2 semanas y el cliente abre un reclamo indicando que el pro…
Publicado 28 de AgostoLe hice una compra de unos sillones a esta empresa hace dos meses y me dijeron en 15 día los enviamos y nada, les escribo y ni responden, y ya me están descontando a las cuotas de la tarjeta,
Publicado 28 de AgostoYo compré unas zapatillas a una cuenta de instagram el 26/8/21, llamada storeargentinaoriginal, que supuestamente trae de usa prendas, zapatillas, etc. Bueno, le escribo al mensaje directo para encargar unas zapatillas, que me dijo que salían $[números] ars, voy a pago fácil, deposito dinero en efe…
Publicado 28 de AgostoMercado libre empezó diciendo que tenía una compra no reconocida, cuando en realidad la hice por tarjeta de crédito, envié recibos que pagué, que reconocí y aun así me quieren cobrar la compra nuevamente, además tienen dinero mio retenido y me suspendieron la cuenta.
Solucionado 28 de SetiembreEl 14 de agosto de [números], compramos una sala y un comedor nos indicaron que la entrega la realizaban el día 24 de agosto llame el 18 para reconfirmar y me dijeron que si que para el 24 en la mañana , el 23 llaman a las 4:30 pm a reprogramar el envío y a programarlo para el 31 de agosto , se ac…
Solucionado 28 de SetiembreNo puedo entrar a la aplicación. dice que me manda una clave a mi correo y ni llega nada
Publicado 28 de AgostoEstoy intentando devolver un producto por app del celular y al hacer click en imprimir la etiqueta no pasa nada, no se genera ni me redirige a ninguna parte, tengo un plazo para hacerlo y ya han ampliado dicho plazo pero sigo sin poder imprimir la etiqueta que no me genera mercado libre.
Publicado 28 de AgostoCompre un silla gamer cuyo costo es $ [números] el dia 6/08/21 se hizo la transferencia a juan sebastian trouchet y hasta la fecha no fue recibido el producto el vendedor no respone a los mnsajes
Publicado 28 de AgostoBuen dia el dia 1 de abril me llego el producto que compre les compre a ustedes(mexx comp***cion) por mercadolibre y el cual vino fallado (motherboard msi b[números]m pro-vh intel b[números] 9na gen mexx numero de compra # [números]. este junto a otros componentes son para una pc que me estaba arm…
Publicado 28 de Agosto