Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré 2 entradas p/sep7imo dia por $6.[números] por la página me decía una ubicación al recibirlas son $ [números] c/u, es decir pago de mas $4.[números] por algo no elegido, p.lateral sin numerar, algo pasó al realizar la compra que se modificó la misma, ya que estaba ingresando datos y se "refr…
Publicado 11 de AbrilCompre.4 entradas para el partido de river plata vs melgar en.el estadio de river....me dieron el número de pedido y que la empresa viagogo se iba a contactar conmigo....faltan 2 dias para el partido pero nadie se contactó........es urgente por favor......quiero una solucion
Publicado 11 de AbrilEn el día de la fecha recibí unas entradas que no eran las solicitadas ...eran para el 28demayo y los asientos x lo menos juntos ...aparte del valor que me la cobraron ...x favor nesecito hacer este reclamo..me mandaron para el 26 de mayo .cabezera d y cabezera b...diferentes puertas.me siento.muy …
Publicado 11 de AbrilMe han cobrado [números],21€ por dos entradas q valen [números],8 € con excusa de reserva, gastos de envío etcétera
Publicado 11 de AbrilCompré 4 entradas para el concierto de elthon john en buenos aires y se suspendió, les envíe mail pero nunca se comunicaron para la devolución del dinero.
Publicado 11 de AbrilCompre una entradas en viagogo para el concierto de ricky martin en bilbao , el importe de la entrada tenia un precio de 59 euros y ponía que tenia gastos por los tramites pero no ponía el valor yo compre la entrada y hasta el ultimo momento que le di a pagar no me aparecieron los gastos de tramita…
Publicado 11 de AbrilNecesito saber donde me llegarán las entradas que compre para ver Soy Luna en tucumán?
Publicado 10 de AbrilCompre una entrada para ir a ver river vs quilmes,me enviaron un mail diciendo que un centro de atención al cliente se iba a comunicar con migoo, y nunca mas se comunicaron...hoy es el evento y no tengo mi entrada,no se donde retirarla...les voy hacer una denuncia a def,del consumidor
Publicado 09 de AbrilSres.viagogo....el dia 1 de junio de [números] extpediente numero [números]/17 a las 10,30 hs.nos estamos encontrando en defensa del consumidor de adrogue. por el reembolso de dolares [números],63.facturado a tarjeta visa por el recital de elton john (cancelado) como viagogo events ticket.
Publicado 08 de AbrilSaque 2 entradas para ver daddy yankee y nunca me llegaron, es mañana!!! pagué $[números]
Publicado 07 de Abril