Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Necesito mi entrada para mañana al recital de korn en el estadio cubierto malvinas argentinas ...la entrada nunca nos llego fuimos al correo el pedido no existe quiero el reintegro de mi dinero si no voy a poder ir al recital me siento totalmente estafado!
Publicado 24 de AbrilCompré dos entradas para bon jovi. Quería saber si está todo bien
Publicado 24 de AbrilQuiero cancelar las entradas que compre, ahora
Publicado 24 de AbrilEstoy arrepentida x la compra de una entrada para el show de bon jovi q es en septiembre...x q es una barbaridad la suma de esa entrada x eso quiero anularla q la hice el jueves 20/4/[números]
Publicado 23 de AbrilCompre 4 entradas para mañana para river y nunca me avisaron donde retirarlas.
Publicado 22 de AbrilCompre 4 entradas para el juego real madrid vs barcelona y no he recibido los boletos ni ninguna comunicación de parte de ellos. No hay un teléfono ni mail donde reclamar o pedir información.
Publicado 21 de AbrilHola! he comprado una entrada para un concierto, recibí el mail confirmando el pedido pero no se cuanto debo abonar por mes, tampoco se que asiento me asignaron y si realmente puedo confiar que voy a recibir mi entrada tres dias antes del concierto. Muchas gracias.
Publicado 21 de AbrilHola compre 2 entradas para bryan adams y no me llego nada y el recital es mañana
Publicado 20 de AbrilEs una verdadera vergüenza estoy esperando un sobre fue despachado el 11/4 dicen q hubo una visita a domicilio ( nunca vino ni aviso dejan jamás juncal) el 18/4 a mi m figuraba en planta velez sarsfield a todo esto llamo a la sucursal q m corresponde y no atienden durante 3 hs!!!!!! llamé!!!!! y cu…
Publicado 20 de AbrilEl día 22 de febrero compré a viagogo 2 entradas para el recital de roger hodgson a efectuarse el 11 de marzo de [números] en buenos aires. Lo hice con mi tarjeta de crédito Mastercard de Bancor Las entradas nunca llegaron y el día del recital tuve q…
Solucionado 23 de Mayo