Urgente
Hola me llegó un mail con una compra en dólares que no hice necesito desconocer esa compra de unas entradas a un recital cómo hago?
Solucionado 07 de JunioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Qué pasó con mis entradas?
Realice una compra de entradas para el sábado 6 de mayo en el gran rex y no las recibí ni tuve respuesta de nada el pago se realizó con tarjeta. La operación se realizó éxito pero no recibí ni un número de código nada que tengo que hacer ahora necesito respuesta urgente.
Solucionado 07 de JunioQue me devuelvan el dinero de un show que se suspendio
Compre entradas para el evento de elton john que se suspendió y no logro establecer contacto con ellos para ver como proceder para la devolución del dinero. No hay ni teléfono ni dirección , dicen que se comunicaran conmigo pero no lo han hecho aun, y ya pasaron 30 días. Gracias, laura
Solucionado 07 de JunioMis entradas en las próximas 12 hs o la inmediata devolución del importe pagado
El pasado día 05 de abril compre dos tickets para "maximus festival [números] - argentina". hoy a menos de 40 horas que empiece el festival no recibí los tickets ni comentario alguno y no hay modo de contactarse con ellos ya que no brindan ningún tipo de contacto
Publicado 04 de MayoDevuélve el dinero
Buenas, el caso es que compré unas entradas para el concierto de antonio orozco en el auditorio rocío jurado el 27 de mayo. Compré 3 entradas que al principio salían por el valor de [números]'94 y cuando realizé la compra, el valor se elevó hasta los [números]'94
Publicado 03 de MayoRecibir entradas
Hice una compra con un número de pedido [números], y no sé donde retirarlas , me pueden ayudar ???
Publicado 03 de MayoViagogo estafa también a vendedores
Hola, necesito ayuda y supongo que ustedes me pueden ayudar. publicité en viagogo, dos entradas para el viñarock de [números], en ningún momento subí ninguna entrada, el anuncio quedó a medias de publicación, viagogo supuestamente vendió dichas entradas que no estaban ni tan siquiera de forma co…
Publicado 03 de MayoAnular una compra
Quisiera dar de baja por que me cobraron en dolar y yo pensé que era en peso y no estoy conforme
Publicado 02 de MayoQue me envien las entradas
He comprado las entradas para el concierto de bruno mars en manchester arena el dia 2 dw mayo [números]...y no me han enviado ni entradas electronicas,ni en papel
Publicado 01 de MayoAnular la transacción
Tras comprar 2 entradas cuyo valor es de 40€ (tendido alto) para ver a ludovico einaudi en madrid el próximo mes de septiembre, me han hecho un cargo de [números]€ en mi tarjeta!!!!! es un fraude. No hay forma de ponerse en contacto con ellos para cancelar la operación. Voy a pedir la anulación de …
Publicado 01 de Mayo