Anular una compra
Hola quiero anular una compra que hise en viagogo por que me equivoque gracias
Solucionado 23 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Que me devuelvan la diferencia
He comprado dos entradas concierto de antonio orozco en bilbao en tribuna he pagado [números]€ por entradas en tribuna y me han llegado para palco central cuarta planta
Publicado 30 de AbrilQue nos reembolsen nuestro dinero
Vivo en venezuela, con más de dos meses de anticipación compramos por un valos matos a los $[números] tres entradas para ir con nuestra hija de 7 años al concierto de Soy Luna el día 22/04/[números] en bogotá. Cinco días antes del evento con la ilusión de nuestra hija partim…
Publicado 29 de AbrilQue me envíen las entradas
Buenas tardes, compramos dos entradas para el teatro real el 14 de mayo de [números]. Necesito que nos envíen las entradas lo antes posible. Me gustaría saber cómo contactar con esta empresa vía telefónica. Mi número de pedido es [números]. Gracias.
Publicado 29 de AbrilRecibir las 3 entradas ya compradas y pagadas
Hemos comprado 3 entradas generales para el recital de sting del 4 de mayo con visa, y aun no las hemos recibido y ya estamos a 29 de abril.
Publicado 29 de AbrilDadme ya las entradas
No me llegan las entradas y el evento es el domingo!!! enviádmelas al correo ya para que pueda descargarlas
Publicado 28 de AbrilNo he recibido mi boleto
Compré una entrada para un juego madrid valencia el cual es el 29....al día de hoy 27 ni tengo la entrada no se donde llama para saber qué ha sucedido.
Publicado 27 de AbrilDevolucion
La devolucion de entrada del recital cancelado de elton john & james taylor. Muchas gracias
Publicado 26 de AbrilSolución inmediata
No recibí las entradas según lo pactado. Compra de referencia [números]
Publicado 25 de AbrilDevolución del dinero
Buenas noches, necesito que me envíen una solución para recuperar el dinero de las entradas del concierto de elthon john en buenos aires que fue suspendido, viagogo me envió un mail diciendo que envíe las entradas a una dirección en irlanda antes del 19 de abril, entonces el 12 de abril las envíe p…
Publicado 24 de Abril