Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Adquirí unas entradas para el evento deportivo de super rugby jaguares vs. Sharks el día 28/03/17, ese mismo día se hizo el cargo en mi tarjeta de crédito. Se me cobró más de lo que estaba especificado ([números] dolares en total) y nunca recibí las entradas. Hasta el día de hoy en mi cuenta figur…
Publicado 10 de MayoBueno yo ya vendi unas entradas pero al poner mi numero de seguimiento no lo aceptan, con lo cual, si no acepta ese numero no me darán mi paga y aparte las entradas ya fueron enviadas.
Publicado 09 de MayoCompre dos entradas desde neuquén para ver el partido de rivera y el emelec.yme quedaron de enviar instrucciones del lugar donde debo retirarlas. Mañana es el partido y no tuve contestación el pago se hizo con una tarjeta visa.
Publicado 09 de MayoCompre una entrada a ver ed sheeran, la cual me cobraron $[números]. Hace un mes me enviaron un mail diciendo que mi entrada había sido entrgada, y como pasaban los días y no me llegaba, entré a oca mediante la orden de seguimiento y me dice que como no habían puesto los datos de mi edificio mandar…
Solucionado 09 de JunioQuiero saber de mis entradas para camilo sexto ....no llegaron a mi domicilio ....tel [números] casa 0 [números]
Publicado 09 de MayoYo quiero q meden el ticker de volucion xq yo page con tarjeta y me cobraron y nuca fue entregada yo esijo q me devuelva el dinero xq es [números] y no son dos peso
Publicado 08 de MayoAdquirí el 6-3-17 dos entradas para monster jam para el 13-5-17 en el estadio de la plata. Primero me cambiaron el horario de las 15:30 que es el de pits parthy, a las 18 horas. El pits parthy ya me lo cobraron. Y es al día de hoy que faltando cinco días no me notificaron de que las entradas están …
Solucionado 08 de JunioMe cobraron mas del doble de lo q sale las entradas es una clara estafa las 2 entradas salen [números] pesos y me cobran [números] pesos quiero una solucion
Publicado 08 de MayoHola mira yo eh comprado una entrada para ver a river vs temperly y nuca fue entregada y yo necesito q meden la devolucion xq yo avia pagado con tarjeta y es plata tirada son [números] kiero q me agan el favor de volverme el dinero
Publicado 08 de MayoHola el 31 de marzo del [números] efectue una compra de 2 entradas para river vs melgar la cual se efectúo por medio de vigago la cual al final me contestan a la semana que la compra no se realizo y me dicen que la única compra que realice es argentina vs chile cuando para esa fecha el partido arg…
Publicado 06 de Mayo